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随着房地产业的迅速发展，家庭装修已成为近年来我国居民生活中又一消费热点。但由于目前家装市场尚欠规范，随之而来的纠纷日益增多。
以前的家装纠纷，多以消费者投诉，消协或政府有关部门帮助调解为主。在北京市消协总结的2004年京城八大投诉热点中，家装投诉位居第三，投诉量比2003年增加了45.2%。与此同时，随着消费者维权意识的不断增强，越来越多的消费者遇此纠纷时，开始选择诉讼的
途径解决问题。北京市一中院有关负责人向记者出示了这样一组数据：2002年，该院受理的家装纠纷案为11件，2003年为38件，2004年上升到96件，为2003年的2.5倍。
王女士与一知名装修公司签订家装合同。但意外的是，装修工程拖延了40余天才交工。王女士因此将装修公司诉上法庭。近日，北京市一中院做出终审判决，判令装修公司赔偿王女士延期违约金15000余元。
张女士在与某装修公司签订家装合同时，约定用电线路埋在四周墙体内，但装修公司未经其许可，擅自变更合同，将全部用电线路埋在地下，造成安全隐患。为此，张女士将装修公司告上法庭，法院判决由装修公司恢复原状，并赔偿张女士经济损失1万元。通过案件的审理，一中院法官总结出家装纠纷产生的三大原因：
一是定做人忽视资质审查。定做人在签订合同时，往往只关注价款、设计图、效果图以及所选的材料等，而对承揽人资质疏于审查，从而与不具备家装业务资格的承揽人签订无效合同，使其利益无法保障。经常出现找不到承揽人或即使将承揽人诉至法院，由于双方之间签订的合同有可能被确认为无效合同，使得定做人的一些损失无法得到保护。
陈先生委托个体工商户孙某为自己进行装修，总价款为28000元。因对装修质量不满意，陈先生只支付了1万元装修费，为此，孙某将陈先生诉至法院。由于孙某以个体装修户名义对外承揽装修业务，却没有依法进行核准登记，没有工商行政管理部门颁发的从事个体经营的营业执照，不具备合法的对外承揽装修业务的资格，因此，法院认为双方的承揽合同无效，孙某承担主要责任，陈先生因疏于对孙某的承揽资质的审查，亦承担一定的过错责任。
二是承揽人违约造成工程质量不合格。违约行为主要体现在：不按合同约定的日期按时完工，装修材料的使用与合同约定不符，在隐蔽工程的施工过程中，不按合同约定进行。如承揽人将电气线路、燃气管道、通风管道的埋设擅自更改，留下安全隐患。
三是定做人出现违约行为。主要体现在：定做人频繁变更设计图纸和使用材料，增减合同项目，拖欠款项导致工期延误。比如，定做人不按合同约定向承揽人支付前期的相应款项导致工期延误，装修工程竣工后，定做人拖欠工程款导致纠纷等。
为减少纠纷，有效维护自身权益，法官建议消费者，要注意证据的收集与保存。装修不同于其他商品服务，其制作与付款同步进行，对合同变更要明确约定，妥善保存工程预算书、设计施工图纸及支付费用单据，对合同中所约定的材料样品进行封存，以防出现纠纷时无法举证，一些合理的损失无法得到赔偿。
法官还指出，由于目前我国还没有专门的家装行业鉴定单位，因此，在审理家装案件时，法院由于无法找到相应的鉴定机构，使案件处理难度增大。随着此类案件的不断增加，成立针对家装行业价格及质量鉴定的专门机构，已是当务之急。
作者：本报记者 曾祥素
（来源：本站原创）
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