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北京市消协有关负责人说，住宅小区物业管理存在的问题，不仅影响了业主的居住质量，也阻碍了物业管理行业健康发展，应该引起全社会高度重视。
首先，行政主管部门应加大对落实《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》《物业服务收费明码标价规定》情况的监督检查，针对存在的问题督促企业及时整改。现阶段，经济适用房因其较低的房价和物业管理费，成为普通百姓解决和改善住房的最佳选择。2005
年北京市政府还将有300万平方米的经济适用房投入市场。因此，经济适用房物业管理的水平和质量需要有大的改观。
其次，行业管理部门或行业协会应进一步制定规范化管理标准。明确物业企业、业主委员会和业主的责、权、利，建立物业管理企业信用体系，加强企业自律，全面提升物业管理水平，推进行业健康、协调发展。同时，对企业进行培训，规范企业经营行为；收集、反映业主的意见、建议，倾听企业呼声，向政府部门提供有关物业管理行业发展的政策性、建设性意见。
该负责人还认为，在维权过程中，业主要增强法律意识，学习了解相关的法律法规，有效的履行知情权和监督权；入住前认真阅读物业管理公约和物业管理合同，慎重签订相关法律文件；成立业主委员会，充分表达自己的意见，促进物业公司不断改进服务，提高业主委员会的权威和地位，发挥其应有的作用；合法主张权益，理性维权。产生物业纠纷时，应通过小区的业主委员会与物业管理企业进行沟通或其他合法途径解决，保证小区社会秩序的稳定；树立正确的消费观念。在享受物业服务的同时应当交纳合同约定的费用；遵守小区公约，养成良好的行为习惯。
作者：佚名
（来源：本站原创）
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