北京市家政服务人员缺口达10万

　　记者 李松涛

　　本报北京1月25日电

　　1月14日，河北工业职业技术学院16名现代家政艺术专业的大学生抵达北京，只是选择在这里进行寒假实习的他们，迅速被抢订。

　　据这次实习活动的组织方、北京和易世佳教育科技公司介绍，尽管这些大学生家政服务员要价不菲，工资约为1200—1500元／月，当天还是有8名大学生家政服务员被客户抢走。

　　记者今天从该公司了解到，公司又组织的30多名大中专生家政服务员大多也都迅速走上了工作岗位。“很多客户一大早就赶到公司要雇家政服务员，要是没有这些大中专生救急补位，公司都几乎没有家政服务员了。”该公司赵经理说。

　　这从一个方面反映了北京市家政服务员的供需缺口。春节将近，很多家政公司都不同程度地出现了家政服务员短缺的现象。

　　周女士家的保姆春节要回家，尽管周女士已经提前做了准备，但重新找保姆还是费了不少力气，“我知道临近春节找保姆难，所以提前就开始找，但很多家政公司都没人了，能找到已经是不错，根本就没得挑。”

　　春节期间缺口更大

　　“春节期间太特殊了，大多数人都要回家过年，所以在这段时间出现家政服务员短缺并不奇怪。”北京大学经济学院黄桂田教授说。

　　其实不仅是在春节期间缺少家政服务员，平时同样存在短缺的情况。中国家庭服务业协会常务副会长张建纪向记者介绍说，我国最早出现家政服务业是在1983年，20多年来家政服务员短缺的状况一直存在。“以北京为例，目前北京的家庭大概需要15万～20万家政服务员，而实际从业人数只有10万人左右。遇到春节，这个缺口还会更大。”张建纪说。

　　“我家对保姆的依赖太大了，我都觉得可以没有老公，但不能没有保姆。”在媒体工作的何女士告诉记者，她家共请过30多个保姆，夫妻两人平时工作都很忙，实在没有时间照顾孩子，有了保姆，夫妻两人都能更安心工作。

　　类似何女士这样的情况有很多，很多家庭现在已经离不开家政服务员。黄桂田教授认为现代社会竞争激烈，人们把更多的时间和精力都花在了工作上，没有多少闲暇来从事家庭劳动，此外，人与人之间的分工在深化、细密，专业化的分工已经渗透到家庭，需要有人专门从事家政服务。这些都促成了家政服务业的发展。

　　据统计，目前全国共有1500万人从事家政服务行业，但满足不了市场需求，也满足不了就业需要。

　　亚洲开发银行驻中国代表处首席经济学家汤敏很看好中国的家政服务市场。他认为中国城乡差别大，很多城市居民可以负担起雇佣家政服务员的费用，而在农村有大量的剩余劳动力，从事家政服务工作对他们来说是一个相对容易进入的行业。

　　“两低状况”影响家政行业发展

　　家政服务市场需求很大，进入门槛也不高，但为什么会存在短缺的情况呢？张建纪认为，造成这一状况的原因有三点。一是传统观念影响，有人认为家政服务是伺候人的工作，低人一等；二是家政服务员工资收入不高；三是行业缺少规范，造成了很多家庭想雇但不敢雇，家政市场没有发挥出应有的潜力。

　　“我们公司虽然在四川、河北等地都有基地，但组织家政服务员也很难，很多家政服务员甚至都不让我告诉他们家人她是做家政的。”北京和易世佳教育科技公司的赵经理告诉记者。

　　对于家政服务员来说，收入低可能是其不愿从事这项工作的最主要原因。在北京，家政服务员过去的月收入大多数在350元～500元之间，现在有了提高，但要求必须是初高中毕业才能拿到每月600元～800元的工资。对很多从农村到城市打工的人来说，到餐厅去做服务员等其他工作也能获得这样的收入，况且很多人还受传统观念的影响，觉得做家政低人一等。

　　而对雇主来说，家政市场的不规范是让他们最不放心的。曾有家庭为了照顾老母亲专门雇了家政服务员，但家政公司没有对其进行培训就让其上岗，结果该家政服务员不会操作煤气灶，用一块湿抹布将火盖灭，导致老人煤气中毒而死亡。还有一些中介机构收了钱把服务员推销出去后就不再对客户负责。这些都降低了家政从业者的信誉度，导致很多家庭想雇家政服务员却不敢雇。

　　“目前我国家政行业存在‘两低状况’，家政行业经营者和家政服务人员的素质都偏低，家庭对家政服务的满意度不高。”张建纪说。

　　这些天，吴先生一家为了找一个既能做饭做家务，又能辅导孩子功课的家政服务员，先后跑了十四五家公司，但还是没有如愿，最终只得雇了两个家政服务员，一个做饭做家务，另一个专门辅导管教孩子。

　　何女士最初请保姆是通过父母在农村找，“因为都认识，比较放心。”曾有一个保姆在何女士家工作了3年多，直到出嫁才离开。后来何女士也通过家政公司雇过保姆，但她表示对这种方式不放心，“家政公司推荐的有好的也有不好的，有一个保姆只工作了3天就被我辞退了，完全不合格。”

　　保姆同样是人才

　　其实，早在2000年，劳动和社会保障部就将“保姆”这一行当正式界定为“家政服务员”，“家政服务员”同样是人才。“劳动和社会保障部曾要求家政从业人员要持证上岗，但考虑到当前就业压力大，如果还要考证的话，就更没有多少人从事家政这个行业了。”张建纪告诉记者，“目前只要身体健康，经过培训，都可以上岗。”

　　根据劳动和社会保障部《国家职业资格培训教程》的分类，家政服务员分为初、中、高级。通常所说的煮饭、做菜、带孩子的保姆，属于初级家政服务员。中级家政服务员一般要求高中毕业，除干家务外，还能进行家庭日常生活管理，包括提供资讯、家教、营养配餐等。而高级家政服务员要求有大学专科以上学历，善于处理家务事，并会使用电脑，甚至能帮雇主进行生产经营管理和投资理财活动等。目前市场上的家政服务员大多数处于初中级水平。

　　“一方面，从业者希望尽快工作赚钱，不愿意多花时间接受培训，另一方面很多家政公司为了节省成本往往缩短培训时间，甚至不培训就让员工上岗，这就造成了家政从业人员的整体素质不高。”张建纪说。

　　此外，我国家政服务业还没有一个行业管理条例，家政市场缺少规范。目前仅深圳市在2000年由市人大常委会通过了《深圳经济特区家庭服务业条例》，这是我国第一部家庭服务行业管理法规，其他地方都还缺少这样的法规。

　　“给企业分等，给服务员定级，实行员工制管理，以当地市民最低生活补贴工资为基础，适当提高服务人员的工资标准，这样才能规范这个市场，并吸引更多的人员来从事这个行业。”张建纪说。