北京业主对物业管理总体评价不高

    本报讯 (记者 张弘) 北京市消费者协会近日公布了北京市住宅小区物业管理状况调查报告，结果显示，北京的业主对物业管理企业的总体评价不高，21个小区对物业公司总体评价满意人数为零，即没有一人满意。

　　本次调查涉及100个居住小区和99个物业管理公司。调查结果显示，业主对高档商品房小区物业评价好的比例较高，达到57%。有四成多的业主对小区的卫生、绿化和工作人员的 服务态度评价比较好。

　　调查结果反映物业管理的突出问题有：业主对物业管理企业的总体评价低，58.7%的业主对物业公司的总体评价为一般，14.3%的评价为差。其中，经济适用房的评价最低，总体评价“差”的占27.9%。有72.8%的业主反映对于小区公用部位、设施、场地经营收益及用途没有知情权和监督权。有53.1%的业主反映物业收费项目和标准没有公示或不清楚物业收费项目和标准。小区安全保卫、交通管理和房屋维修让业主最不满意；管理混乱和态度蛮横让业主最反感。半数以上业主反映所在小区没有成立业主委员会，这意味着业主失去一个与物业管理公司的沟通平台，对于消化解决内部矛盾十分不利。