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本报讯由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2004年全国住宅用户满意度指数测评,历时3个月圆满完成。结果显示，我国住宅产业2004年用户满意指数为67.49分，比2003年上升了3.49分。
此次测评的调查总体为全国大中城市2001年1月1日至2004年5月31日交付入住的住宅，共对30家开发企业在8个城市78个小区的4300余户居民进行了入户面访调查，最终有效样本
为4130个。被调查小区的总建筑面积达1540万平方米，涵盖了普通商品房、经济适用房、高档商品房及少量别墅等不同类型住宅。
住宅质量是一种综合质量，此次测评表明，住宅用户对自己居住质量各方面的满意程度由高到低依次为：施工质量、物业管理、户型功能、小区环境、配套设施。其中，户型功能的各质量因素评价值从高到低为：通风调节、日照采光、户型净高、功能分区、电梯楼梯、网线布置、隔热保温、隔音防噪。住宅的隔音功能虽较2003年的调查结果有所改善，但仍是一个薄弱环节。施工质量各细分因素评价值相差甚微，只有面层开裂相对突出，如以60分为合格标准，则有近1/4的开发商不能过关。这是房屋内装修中的老问题，虽不影响安全，但对住户心理的影响不可忽视。
在实际生活中，人们提高居住品质并不一定购买更大的住宅，而是追求最佳的性价比。此次调查按照新的设计理念，提出6个提升住宅品质的设计方向，请被访者给出评价分值（百分制），用以研究人们对这些设计理念的认同程度。
测评结果表明，我国住宅的整体质量水平在逐渐提高，但一些质量通病还没有解决。其原因在于，一方面，居民的住宅消费已由生存型向舒适性转变，住户的期望值在提高；而另一方面，住宅建设仍处于粗放型发展阶段，工业化水平低，住宅开发企业的质量理念也远不能适应住户的要求。
作者：记者 夏文俊
（来源：本站原创）
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