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本报讯1月17日，记者从广东省质量技监局举报投诉中心获悉，去年，全省质量技术监督系统共接到消费者、用户质量申诉21218件，办公和通讯、食品、家用电器、轻工类产品占了总投诉量的59.48%，成为产品质量投诉的热点问题。
据统计，去年广东省质量申诉总数与2003年度同比增长了12.58%，大多数是与人民群众生产、生活密切相关的产品。其中，2004年办公、通讯类产品申诉最多，占申诉总量的16
.51%，比较突出的是手机及手机电池、复印机、电话机等。反映的问题主要是质量不稳定、以旧充新，耗材质量差，电话机达不到说明书使用功能要求等。居第二位的是食品类产品，占投诉总量的14.53%，最突出的是乳制品、食用油、调味品等。反映的问题主要是乳制品结块、变质，食用油无QS认证，假冒调味品等。第三是家用电器类产品，占投诉总量的14.38%，比较突出的是电视机、空调器、洗衣机等问题。反映的问题主要是电视机质量不稳定、不履行三包规定，空调器制冷、制热效果差、噪声大，洗衣机维修质量差等。
轻工和建材类产品的投诉也较为严重，分别占了总投诉量的14.06%和12.37%。轻工类反映的问题主要是家具劣质，如以人造革冒充真皮制作沙发，以一般木材冒充胡桃木制作衣柜、木地板；鞋类产品以假充真、以人造革冒充真皮制作所谓名牌皮鞋欺诈消费者、假冒名牌皮鞋、运动鞋；假冒名牌服装，针纺织品劣质、褪色等。建材类反映的问题主要是建筑陶瓷假冒名牌，建筑材料标实不符，如以低标号水泥冒充高标号水泥，袋装水泥计量单位标实不符，假冒名牌建筑涂料等。
作者：记者 沈洪
（来源：本站原创）
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