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本报记者刘琪莉报道 昨天上午，燕莎、赛特、翠微等22家北京市首批中国商业信用企业举行了“规范市场经营秩序倡议活动”，向全市商业零售企业发出了明折实价、不搞负利润促销的“健康促销”倡议。这是在1月7日《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》试行两天之后，北京一些商场的自愿举动。前因：“返券年”恶性竞争泛滥2004年堪称商家返券年，返券之风越刮越大，弄得不返券的商家扛不住，不得不搞。从年初的满100元返30元券，后变成满100元返60元券，满100返100元券，上涨到满100元返200元券，圣诞节前北
京商家有的搞满88元返106元券，已陷入了恶性竞争状态。而就在这返券大战中，很多消费者是兴冲冲地去抢购，购完之后又大呼上当，甚至还出现了返券花不出，消费者围攻商场的事件。
今年元月7日，《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》出台并试用，并将于2月1日起正式实施。该规定对打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利7种商业促销行为进行了规范。今后商家“1小时限时抢购”、“赠送前100位顾客××商品”之类的举动将被全部禁止。并且还明文规定：“促销规则”必须明示、“打折”不能抬高原价、“返券”使用期不少于7天、限时购物不能少于3天、生活必需品不能参加。
1月9日，京城的22家商业企业就发出倡议：促销商品的降价幅度要适度，除季节性商品、库存积压商品和因清债、转产、停业等原因进行处理的商品外，在促销降价中，不以直接或间接方式搞负利润低价促销。
但是如果要放弃大规模的“返券”、“限时抢购”这些促销模式，商家怎样来吸引消费者呢？就这个问题记者采访了几个北京大型商场的有关负责人。
金源燕莎：企业需要合理的利润金源燕莎MALL的徐静涛副总经理就表示，对于这次的《零售促销规范》的实行表示赞成和支持。他认为就商场本身来看，采用打折、返券等手段来吸引顾客只能说明商品的同质化，不得不低价。而如果打折的幅度太大，微薄的利润根本就无法使企业正常发展，企业需要合理的利润才能维持其规模和服务质量。如果商家的决策者只能想到以“返券”、“打折”的手段来吸引消费者，那么就无法看到还有很多好的点子可以来进行促销。
至于金源燕莎MALL在目前打出文化牌来吸引全国的消费者，在春节期间就将举行“逛庙会”、“传统文化展示”和外国知名品牌推广会等活动，以吸引消费者的眼球。
翠微商城：遵循“大顾客观”理念翠微商城参加了昨天的倡议活动，张丽君总经理更表示这一个倡议来得非常及时。翠微商城开业7年来一直坚持的是“大顾客观”理念。所谓“大顾客观”这个顾客的概念，就包括了消费者、供货商、员工这三者，缺一不可。那么商场既要考虑到消费者的利益也要兼顾供货商的利益。如果为了讨好消费者而伤害到了供货商也是不可取的。
张总还说，翠微商场7年来除了在每年店庆的时候会有大规模的打折和返券活动，平时几乎没有返券这类活动。而即使是折扣，额度也不会低过8折。但是这并未影响翠微的老顾客对其信誉度和诚信度的认可。所以这次的《促销行为规范》对翠微来说应该不会有任何影响。翠微在以后也将坚持自己的“大顾客观”理念。并且，即使是商品适度地打折，服务也不能打折扣。
世都百货：价格不是唯一竞争手段世都百货的有关负责人告诉记者，世都会有一些打折和返券的活动，但是一年之内不会超过三五次，并且返券的最高幅度是100返30，远没有达到其他一些商场的“200返300”的额度。因为，根据零售行业内的顾虑，任何的商品在原价的基础上打到7折，基本上就是保本了，如果活动中的折扣低于7折，那基本上就意味着赔。所以消费者可以自己算一下，每次商家的活动中商品折扣是否低于了7折，如果是这样，那么就很有可能在商品标价或者活动规则中搞猫腻，因为一般来说，商家是不会做赔本生意的。
他表示，不论是采用怎样的手段来促销，都得要让消费者享受到真实的实惠，如果消费者在买完东西后连呼上当，并且要求退货，对于商场来说就真的是得不偿失了。
因为世都面对的消费群相对来说比较高端，所以，价格就不是唯一的竞争手段，很多消费者要求的不是低廉的价格，而是物有所值的商品和良好的服务质量。
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