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关于组建首届“中国质量3·15投诉维权金牌服务单位”会员的通知各有关企事业售后服务部、服务中心：
为宣传《3·15国际消费者权益日》，更好地贯彻实施《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《国家新三包规定》，强化各企事业单位提高质量、服务意识，推进全国用户满意工程实施。特组建“2005年首届中国质量3·15投诉维权
金牌服务单位会员（以下简称‘会员单位’）”。通过建立国家级投诉中心、企业与投诉者三方直接沟通的平台。使消费者对相关企业的投诉更快更好地得到公平、公正的处理解决。减少、杜绝消费者对会员单位产品进行的多方投诉和无效投诉次数，同时也保障了企业合法权益和利益增强、鼓励消费者（用户）购买会员单位产品的信心。
一、
总体要求以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《国家新三包规定》为指导思想和工作方针，凭借国家质量领域最权威新闻媒体和投诉中心的优势，发挥媒体和投诉处理中心在企业和消费者三者之间的桥梁和纽带作用，全面了解广大用户对企业产品质量、服务质量投诉情况，以及企业对用户投诉进行及时、有效解决情况，从而促进和推动企业的质量和服务更上一层楼，增强消费信心，引导健康安全消费。
二、
提交材料：
填写会员登记表并加盖公章（见第4页），提供企业简介、系列产品名称及规格、服务承诺、联系方式、联系部门及主要负责人。同时请提交企业营业执照、商标注册证（有防伪特征的提供防伪说明）等复印件。
三、
入会条件：1、凡加入金牌服务的会员必须严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《国家新三包规定》。2、凡加入金牌服务的会员必须具有良好的售后服务系统及人员。3、凡加入金牌服务的会员须指派专人与投诉中心共同对本单位的投诉案件确认、协调和处理。
四、
会员服务：经投诉中心确认的会员将享受以下服务：1、投诉中心一旦接到会员单位的相关投诉，我们以最快的速度对消费者的投诉情况进行核实并通知会员单位。从而避免消费者多次多部门投诉。2、投诉中心全力做好投诉案件双方当事人的协调工作，尽力维护双方当事人的合法权益。3、对于会员单位案件受理、处理情况，投诉中心做好每份案件的登记和备案。凡有关会员单位案件，投诉中心作内部通报。4、案件中会员单位合法权益受到侵害的，投诉中心负责协调有关执法机关和部门对不法分子进行严厉打击。5、向会员颁发牌证，便于会员单位的宣传。6、凡入会单位将在《中国质量报》进行公布、《中国质量新闻网》长年宣传。同时享有《中国质量新闻网》企业新闻优先免费发表权。7、对于投诉解决较好或无投诉的单位，由投诉中心进行表彰并向有关国家主管部门及新闻单位进行通报。投诉解决较差的单位，投诉中心将帮助改进、完善该单位的售后服务系统。8、会员享受投诉中心服务的时间为：2005年3月15日至2006年3月14日止。
五、
会员经费：凡加入投诉中心会员制的单位，须向中心交纳年服务会费9000.00元。六、投诉中心联系方式：地址：北京市朝阳区惠新东街甲2号北奥大厦7层。邮编：100029电话：010—84639548、84802951传真：010—84802951网址：www.cqn.com.cn或www.cqd.com.cn附件：会员登记表刊登单位:中国质量报社主办单位: 中国质量新闻网
二○○四年十二月二十日首届“中国质量3·15投诉维权金牌服务单位”会员登记表
2005年 月 日单位名称 法人代表详细地址 邮 编联系人 部 门 职 务电 话 传 真 服务专线单 位简 介 （可另附）服务承诺 （可另附）商 标图案（可另附）中国质量3·15投诉维权金牌服务单位会员组委会：关于此次活动的通知已收悉，我单位决定参加，此次费用共计人民币玖仟元整，定于2005年月日汇至以下指定账户，请查收。开户行：广发银行北京分行亚运村支行开户名：北京大众时代文化传播有限公司账号：137031516010021283领导签字参加单位(盖章)2005年月日中国质量新闻网中国质量新闻网投诉中心注：本次活动严格执行预付款制度，汇款后请传真汇款底单，以便及时开发票。
电话：010-84802951
传 真：010-84802951
联系人：
作者：佚名
（来源：本站原创）
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