零距离订单购物悄然涌现 新商业模式登陆宁波

　　丈夫的生日到了，家住王隘二村的贺女士想买一些礼品来祝贺，但由于没有时间，她昨天上班时顺路在小区的“零距离”配送点填写了一份订货单。晚上回家，王女士付钱从订购点拿到了自己所需要的礼品。

　　近一个月来，宁波市老三区共冒出了100多家“零距离”配送点。在这些配送点，社区居民可以通过网络式订单来采购自己所需的日用品。

　　事件

　　“订单购物”亮相甬城社区

　　推出网络式订单购物模式的始作俑者是宁波零距离商贸有限公司。该公司负责人朱锦告诉记者，与宁波现有的超市和商场购物不同，他们更着重在宁波老三区内建立物流网络，采取当天配送的模式低价服务会员。

　　“加入会员的消费者只要根据需要，从公司提供商品报价单内选择需要购买的商品填写订单，在早上上班前交给社区内的提货点，傍晚下班回家就能从提货点付款提货。”

　　朱锦表示，因为公司在整个购物运作过程中花费的成本相当低，而且没有库存损耗，加上没有经过任何批发商的环节，因此在终端商品价格上比超市的还要便宜5%左右。整个公司将建立的销售网络当作一个交易平台提供给厂方销售，利润来源于厂家。

　　“目前我们已经在宁波发展了4000多名会员，双休日的销售额达到2-3万元。”朱锦对公司的经营状况还是满意的，他认为只要下一阶段市民更加认可这种购物方式，销售额将会更好。

　　调查

　　“零距离”与市民有距离

　　记者随后也对“零距离”在宁波的几家门店进行了调查。据朱雀新村内的一家“826-零距离”店的店主说，半个月前才与82生活网合作，目前已经有40多个会员了，到目前为止还没有一个人到我们这里买过东西。“知道的人不多，可能是还没有形成气候吧！”

　　位于划船社区内的一家小店门口挂了个醒目的“826-零距离，天天配送”牌子。小店老板告诉记者：“刚开始时，有几个人来我们这里买过一些洗发水等生活用品，但是现在很少有人过来问津了。”另外三家挂牌的社区店店主则明确表示，对这种新的家庭购物配送业态，感兴趣的市民很少。

　　市民对新业态褒贬不一

　　就社区出现的这种新商业业态，记者随机采访了一些社区的居民，有部分市民说方便了生活，但也有部分市民表示这种形式的配送意义不大。一企业的工程师张先生认为，家里需要日用品，填张单子放到社区小店里，到了下班时间去取，这对上班族来说的确很方便。

　　喜欢超市购物的姚女士和蒋小姐却有不同看法：现在的小区附近大多都有三江超市，买东西都很方便。而且我看过“826-零距离”的商品单，觉得品种没有超市多，选择的余地不大。对于喜欢逛街的人来说，仅仅依靠配送店购买物品肯定较难满足需求。

　　悬念

　　谁对配送的商品负责？

　　“我们通过‘零距离’购买商品，但开具的发票却不是这家企业的，一旦发生纠纷，我们究竟该找谁？”一位经常通过“零距离”购买日用品的吴先生，却很担心今后购物出现问题得不到解决。

　　在乐购门口，接受记者采访的一位王小姐就明确表示，对于这种没有商品实物陈列的购物方式是不会尝试的，原因是她对自己能够拿到的货物质量如何根本不放心。她透露，她曾经通过网络购物买过衣服，没想到交货时送来的衣服比她订购的难看很多，她认为这样的购物方式让人觉得是“空对空”，消费者没底。

　　正在宁波推行的这种网络式订单购物留给人们最大的悬念是，谁该为配送的商品负责？

　　说法

　　很难建立消费信赖感

　　“这种模式想要在宁波推广，难度很大。”经营模式与“零距离”相近的“美乐门服务公司”的负责人赵先生对这种新业态的前途并不看好。他告诉记者，几年前美乐门早就达到了100家店的规模，但是消费者仍旧保持着旧有购物的习惯，销售额很难提高。他认为，“零距离”仅是一个物流公司，不能够给消费者带来消费体验，很难建立消费信赖感。

　　难对社区超市构成威胁

　　专门做宁波社区消费者生意的宁波某连锁超市的一位经理告诉记者，现在“零距离”的平均日营业额全市也不过2万元，对于社区的综合性超市来说根本构不成什么威胁，而且市民逛超市的感受肯定要比下订单好得多，因为前者能使消费者在消费时明确感觉到自己购买的是什么，而后者只有在晚上取货的时候才晓得自己买的是什么。对于广大消费者来说，到超市购物买的是放心。而“零距离”提供的厂家发票会给人一个中气不足，缺乏信赖感的感觉。

　　反对声

　　涉嫌直销不合法

　　浙江合创律师事务所的吴晓明律师认为，消费者填写的购物单并不能当作一个法律依据，而消费者即使索要了发票。“由于‘零距离’在销售过程中提供的是厂家的发票，按照传统处理售后问题的‘谁销售，谁负责’原则，一旦发生质量问题，很难区分‘零距离’需要承担什么责任。”但吴律师表示，“有一点非常明确，消费者可以要求‘零距离’联系商家，在找不到商家的情况下，‘零距离’需要承担全部责任。”

　　吴律师还认为，这种商业模式可能是一种直销模式的变形，因为“零距离”现有的网点产权都不归自己，换种说法就是没有店铺，销售方式是直接的经销商与消费者发生关系，《直销法》尚未正式实施，这种涉嫌直销的商业模式当前肯定不合法。

　　赞同声

　　新商业模式值得尝试

　　“在商法领域里，原则上国家没有明令禁止的都是允许的商业模式，虽然‘零距离’的出现可能让消费者感到奇怪，但是这一商业运作模式在法律的商业运作上不存在法律问题。”浙江波宁律师事务所的古端宏律师谈了自己的看法。

　　对“零距离”的出现，宁波市工商局工商企业注册处处长邵俊杰认为很有创意：“它这种模式其实是一种建立商业平台，对厂商提供中间服务、中间代理的物流服务，赚取一部分商贸流通领域的差价。因为到目前为止国家还没有相关规定限制这种商业模式的生存，如果做得好，对其他企业来说都是可以借鉴的，管理部门对于这些新出现的商业模式还要鼓励企业去尝试。”