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隆冬时节，一家企业的一台地中衡急需检修，一名质量技监工作人员“扑腾”一声跳入齐腰深刺骨的脏水中，手冻僵了，腿发麻了，浑身瑟瑟发抖，却丝毫不减工作热情，直到把设备检修好。这是河南省永城市质量技监局服务企业许多感人事迹的一个例证。
永城市地处河南省最东部，支柱产业“一黑一白”。“黑”是指永煤和神火两大集团的煤炭开采；“白”是指50家民营企业的面粉加工及其副产品的饲料加工。
永城市质量技监局认识到，只有投身“黑白经济”主战场，把自己的服务变成企业的增收点或人民群众的需要，才能真正的叫服务企业；只有把企业的事情当成自己的事情，真心实意为企业谋发展，才能赢得企业的信任；只有练好内功，提高自身服务本领，才能为企业服好务。为此，他们制定了一系列强有力的服务措施，加速了服务进程，扩大了服务范围。
以前，该局对永煤、神火两大集团开展的仅限于衡器、天平和少量压力表的校验，不能满足企业的需求。为此，他们拓展了服务领域，开展了三表、马弗炉、干燥箱检定项目，并实行一揽子协议收费，不计频次检定，24小时全天候服务。一次，衡器检定人员在永煤集团城郊矿选煤厂巡检时，发现该选煤厂使用的汽车衡失准，马上进行了校验，结果显示是煤贩子人为破坏，造成53吨煤在汽车衡上只显示50吨。城郊选煤厂每天有5000吨煤从这里外运，企业一天会损失300吨原煤，按每吨500元价格计算，按照该局和城郊选煤厂协议规定，每3个月（检定规程为6个月）检定一次，而两个月不发现这台汽车衡失准，企业将会损失900万元，更不要说3个月了。该厂厂长李昌平看到这一情况后，非常感慨，立即请质量技监局的计量检定人员现场培训衡器使用常识。
永城市50家面粉企业年产面粉150万吨，日产5000吨，价格低廉，产品行销国内10余个省市。由于这些企业全是民营企业，管理落后，大部分为家族式管理，即：“公公抓权，婆婆管钱，儿子收粮，媳妇卖面”；质量无保障，产品中过氧化苯甲酰、水分、灰分等超标现象屡见不鲜，产品合格率仅为65％。
为改变这种状况，该局帮助企业完善各种管理文件，和企业技术人员一起草拟出500余项近10万字的各项管理制度，所有办证企业的文字材料全由该局统一负责提供。同时，他们还帮助这些企业建立了规范管理制度，严格按标准组织生产，为企业推荐选聘核心技术人员，使企业的管理水平上了新台阶，产品质量得到有效的控制。目前，已有50％的企业建立了包括工作标准、管理标准、产品标准在内的标准体系，80％的企业都建立了科学的管理体系。永城市面粉协会会长袁先荣感慨地说：“如果没有质量技监局的帮助，我们会有三分之二的企业被淘汰出局。”
针对面粉加工企业产量大、没有相应的检验设备人员的实际，该局投资10万元购置了小麦粉过氧化苯甲酰检验设备，使企业不出市就能做增白剂检验。在2003年以前，永城市面粉增白剂添加量为万分之四左右，有的甚至超过万分之六。现在增白剂添加量在万分之一点八，每年少用增白剂330吨，每吨按1．2万元计算，仅此一项可节约资金400万元。另外，他们还主动为企业承担出厂代检和计量检定业务。有时企业急需检验报告，化验室人员就连夜工作，第二天把报告拿出来，不耽误企业向外地销售。
一分耕耘，一分收获。真情服务使当地企业受益匪浅。在永城市局的指导和监督服务下，到目前为止，该市已有1种产品获得河南省名牌产品称号，6种产品获得河南省优质产品、免检产品称号，9家企业通过ＩＳＯ9000质量管理体系认证，39家食品企业获得食品生产许可证。永城农民直接增收6000万元。
作者：余 兵 记者 孙中杰
（来源：本站原创）
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