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对于大自然地板而言，2004年可谓是喜事不断、好事连连的一年。今年9月，国家质检总局授予大自然地板中国产品质量的最高荣誉———中国名牌产品称号，同年5月，董事长佘学彬荣获世界经理人成就奖，同年7月，大自然地板荣获中国500强最具价值品牌。
最近，笔者采访了广东佛山市盈彬木业有限公司董事长佘学彬先生，请他谈谈公司创造名牌的经验体会和今后的打算。
问：请谈一下大自然创造中国名牌的经验体会。
答：盈彬木业有限公司坚持走品牌之路，而质量是品牌之本。公司确立“质量为纲，标准先驱，行业领袖”的经营思想，始终如一将产品质量放在管理的核心位置。2001年，盈彬大自然在国内建成了一流的产品技术实验室和试验室，可独立完成对地板的防水、耐热、光泽度、附着力、变形力、剥离、冲击力、褪色、抗污染、耐酸碱性、耐磨擦力、含水率、变形内应力等项目进行检测和试验，真正将“质量为纲”落实到实处。在产品检验上大自然更显严格，从国外采购的原材料到柜后由品管人员进行严检，不合格一律拒收。在生产过程中，每一位员工都是检验员，严格遵循“下一道工序是上一道工序的客户”这一市场链模式。我们的努力是有回报的。2003年9月，盈彬大自然实木复合地板荣获地板行业首家省级名牌产品———广东省名牌产品，同时还荣获了中国环保产品标志———中国环境标志产品认证，成为中国实木复合地板领域首批中国环境标志产品。2003年12月，荣获国家免检产品。大自然产品受到全国消费者欢迎，产销量居全国第一。
问：听说大自然地板为了创造优质产品，在技术上不断创新，请谈一下这方面情况。
答：盈彬木业公司的拳头产品是“大自然”系列复合地板。该产品在最近4年间引领实木复合地板行业的4次技术革命，依次是：2001年，首次将超耐磨技术应用到实木复合地板领域，解决了实木复合地板不耐磨的技术难题；2002年，在国内率先推出水晶面超耐磨技术，使地板的耐磨转数和漆膜附着力处于国际领先水平，其中耐磨转数首次在业界突破2000转，漆膜附着力达国家一级标准；2003年，首创双耐磨层钢瓷面技术，使地板的硬度、抗黄变性能、抗老化性能、漆膜附着力、耐磨转数和阻燃性能六大技术指标处于国际领先水平；2004年，在中国地板行业全面推出锁扣实木复合地板，真正将锁扣技术全面应用到实木复合地板领域中来，引发了实木复合地板产品在结构上的革命。
问：盈彬木业未来的发展目标是什么？
答：我们的战略目标是：打造地板航母、做全球地板专家。从战略方面有三大规划：一是全球战略，目前我们的产品出口33个国家和地区，总量占公司业务的25％以上，明年计划达到40％，我们的最终目标是50％。把中国作为全球市场的运营中心，年生产实木、实木复合总量已达到800万平方米的规模。最终实现两头在外一头在内的模式，即原材料在外，市场在外，品牌运营中心在内。启动全球战略的目标是在2至3年内实现上市。二是多品牌战略，就在近期一个新的品牌诞生了———美迪亚，美迪亚品牌主要锁定的是中低档的消费人群，同时把市场进一步细分，这样可以把生产规模进一步拉大，形成一个系统化的产业链，满足不同消费人群的需要。三是单元化产业，所谓单元化就是我们只做木地板产业，让消费者提到木地板就能想到大自然，把木地板产业做大、做精、做强，真正成为全球的木地板专家。
问：大自然品牌在诚信服务方面是如何做的？
答：诚信是目前国家和百姓都很关注的话题，今年中消协提出的主题就是诚信、维权。在建材类产品中木地板行业是投诉率比较高的。我们率先提出了铺设是最好的营销的理念，也就是说售后服务非常重要，在售后服务方面率先做到一站式服务、全程无忧，在售后服务制度上建立了统一铺设技术、统一服务规范、统一培训持证上岗的制度。今年我们配合中国林产工业协会推出了实木地板消费白皮书，我们的初衷就是引导消费者科学消费，在专卖店里建立了地板实验室，帮助消费者理性地选择地板，最终让顾客买着满意、用着放心。
作者：陈 实
（来源：本站原创）
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