|
在北京怀柔区，有一处由万通实业股份有限公司开发的高档住宅小区名曰新新小镇。这里的业主张先生每当来到这个“小镇”就愁眉不展，每次看到自己买的别墅因质量问题无法解决，已花了40多万元装修的半截子的工程，每想起与开发商达成的协议无法落实，自己没贷款却交了“贷款”罚款，还差一点上了银行的黑名单，这时张先生就没有了一点好心情。
本报投诉维权中心在接到张先生对房屋质量问题的投诉后做了大量调查，从中不难看
出，开发商在商品房销售中存在严重侵害消费者权益及涉嫌违法的事实。卖房还是设局？
张先生通过朋友介绍，看中了万通实业股份有限公司在北京市怀柔区开发的高档住宅小区新新小镇中价值260多万元一套的06号别墅，在开发商“热情”的服务和对消费者提出内外装修要求都满口答应的情况下，张先生与开发商签订了购房合同，并支付了60多万元购房首付款。然而，在业主请好了装修队伍正准备对所购买的别墅进行装修时，开发商却以不准改变现房原设计风格为由，拒绝业主对房屋进行外装修。为此，业主反复不断地找开发商进行交涉，双方发生激烈的争执。就在双方僵持不下的时候，开发商却主动找到业主进行和解，提出为其调换另一套330多万元别墅。张先生反复思量，在退房无望，退钱也不可能的情况下，即使多掏一点钱，也只有选择这条路。业主在又补交了30多万元首付款后，在新新小镇购买了04号别墅。
然而，在买了这套房子后真正的麻烦也就来了。在这套房子装修当中，业主发现这套房子存在严重的质量问题，墙体、顶棚、地面等多处开裂。8月正是北京夏天雨水较多的季节，这套别墅在装修中墙体、顶棚就多处出现渗水和漏水，地下室漏的水淹到了人的脚面，装修工人边装修边补漏，但是仅仅靠装修补漏的办法实在解决不了漏水的问题。在投入了40多万元的情况下，装修工程不得不停下来。在业主多次反映该房漏水等质量问题后，开发商才决定对此房进行修缮。经过近20天的维修，此房的漏水渗水现象依然严重。两次购房中出现的问题，给张先生精神和经济上带来极大痛苦和损失，严重的质量问题使装修无法再进行下去，张先生再一次向开发商提出退房要求。在业主强烈的要求下，开发商终于决定为业主“退房”了，然而在办理退房手续时，开发商却以种种理由推诿。在业主强烈要求下，开发商向业主解释说，你买房的款我们早已花光了，无力还你，如果你能在“小镇”再买一套房的话，等公司拿到按揭款后就会立即把这套房款退给你。此时张先生已万般无奈，房退不了，房款要不回来，现在又无房可住，实在没有办法，只能按开发商指的道去走。这样，张先生违心地在“新新小镇”购了第三套房。“贷款”从天而降
如果说买房子已让张先生烦透了的话，那么还有什么比平白无故就差点上银行的黑名单更让人气愤的呢？2004年1月12日，张先生突然接到中国银行机场支行的电话，电话中称“你已于2003年9月5日办理了新新小镇04号别墅的贷款，至今未交贷款利息和本金，银行已经对你罚款并准备给你上联网黑名单”。张先生大吃一惊，买房贷款是需要本人办理的事情，可是自己从未在银行办理过贷款，开发商早已答应为其退掉04号别墅并退还房款，在这种情况下，自己根本就不可能去贷款。
通过业主的调查了解到，贷款事件是开发商一手制造的一个造假行为。就在业主提出退掉04号房的时候，开发商一方面同意办理退房手续，另一方面，开发商却背地造了个业主贷款的文件，先以张先生的名义私自填写了购房贷款合同，又背着业主私自刻制了张先生的人名章并盖在合同上，还模仿张先生签名在合同上签了字，更制造了一个有一位律师的“证明”下，张先生和万通开发商经理姚某“共同签署”了这份购房合同的事实。业主从来就没有见过这位律师和这位开发商经理姚某的面，更不知道这份合同的事，就在“签署”这份“合同”当天，张先生正在上海开会呢。9月5日，开发商又瞒着业主，在业主毫不知情的情况下，利用这份造出来的购房合同，在中国银行机场支行办理了银行按揭贷款的全部手续。张先生问，开发商这样做是不是违法？银行这样贷款是不是违法？消费者的权益是不是受到了侵害？差点上了银行黑名单
业主找到开发商质询，开发商开始称不知道此事，在业主拿到相关证据后开发商才不得不承认此事。2004年1月14日，开发商经理梁某给业主送来银行结算账户、存折和借记卡，再一次证明了开发商是在2003年9月5日用造出来的合同拿5元钱开了账户，并得到了264万元的贷款事实。更让业主气愤的是，开发商拿到以业主名字的存折密码后擅自修改了密码，业主拿到存折和电子借记卡后只能向里存钱，实际上张先生手中的存折和电子借记卡全部由开发商掌控。开发商还告诉业主，“我们改密码是统一的，整个新新小镇都是这么干的，你想知道密码根本是不可能的事，不能告诉你。”
由于业主担心不管什么原因，只要自己上了银行的黑名单，信誉上的损失将是无法弥补的，在这种情况下，业主再次忍气吞声向开发商掌握的密码存折上交了8万元“贷款”，同时，还向银行补交了3万多元的“贷款”利息。就这样，04号别墅从退房变成了“购房”，从退款变成了“贷款”。事情远未结束
对于消费者的投诉，记者与万通实业股份有限公司进行了沟通，该公司法律部主任专职律师李兵先生代表万通实业股份有限公司接受了记者的采访。
李兵说，目前，我手上只有一份购房合同，是张先生购买的第三套房子的合同（对于这套房合同双方都没有争议），关于以前张先生购买房子的手续公司没有。对于房子的质量问题及在退房中开发商一些行为，李兵说，既然房屋通过了有关部门的验收，就应该是合格的，出现了质量问题也就是给修一修，对于这套房子为什么退，我不知道具体原因。就开发商私自刻制张先生人名章、签字并在合同中使用的问题，李兵否认并说，我认为公司没有做过这样的事，公司原有的人员也变动了，对于当时的事件我们无法还原。对公司以张先生的名义在银行贷款，张先生本人却不知道，而本人还差一点上黑名单的问题，李兵说，我想，银行方面应该有严格的手续，这事不属于我们与媒体沟通的范围。
在对李兵的采访中，虽然记者需要证实的问题都没有得到准确肯定的回答，但是，消费者在该公司购买过三套房的事实存在，房屋的质量问题存在，消费者本人没贷过款，但开发商却得到了贷款事实存在，消费者为“贷款”付出的罚款事实存在，消费者应该得到的退房款没全部拿到问题存在。记者在向中国银行北京分行反映消费者对贷款问题的投诉后，一位姓韩的先生向记者表示，“银行贷款有严格的规定，机场支行回答说他们贷款没有问题。”
近日，记者拿到一份对张先生笔迹鉴定的《司法鉴定文书》，该鉴定显示，“可疑签名字迹与样材签名字迹不是同一人所写”，事实再一次证明，仅管开发商与消费者的争执不能还原，但万通公司在开发“新新小镇”房地产项目中，房屋质量问题和开发商在商品房的销售中，严重侵害消费者权益的事实依然存在。对于消费者向开发商提出维护自己合法权益的正当要求，至今万通实业股份有限公司没有给消费者一个明确的答复。
消费者张先生向记者表示，他将拿起法律的武器来维护自己的合法权益。
对此事件，本报将继续关注。
作者：本报记者 陈龙
（来源：本站原创）
| 
