徐州药监局做出维权承诺：你买假药 我帮追讨

　　本报徐州12月12日专电为了维护老百姓的合法权益，促进药品市场的诚信建设，徐州药品监督局日前在江苏省内首次出台《消费者购药权益保护办法》，向社会作出了“你买假药，我帮追讨”的郑重承诺。

　　该《办法》规定：用药者在徐州市行政辖区内的零售药店或者医疗机构购买、使用的药品，如有购买到已注销或者撤销批准而未经批准生产或进口的药品、未标明或者超过有效 期的药品、不注明生产批号的药品等情形，自购药后30日内向徐州药监部门投诉，由其安排专人维权。

　　为维护消费者的权益，确保维权行动的实际效果，《办法》要求：药监部门接到投诉后，应当即时受理，并区别不同情况，分别作出处理。从外观即可直接确认为假、劣药品的，3日内应将结论意见书面告知投诉人和被投诉人；需要通过其他单位协助鉴别的，应自鉴定结论意见作出之日起3日内书面告知投诉人和被投诉人；经鉴别被确认为假、劣药品的，药品监督管理部门应当立案查处；不是假、劣药品的，应当书面告知投诉人。

　　消费者购买的药品如被确认为假劣药品，药监部门不但帮助消费者落实退款和加倍赔偿事宜，还将对其勇于举报假劣药品的行为，按《举报奖励办法》给予奖励。