邓凯达 笑望柯达数码征途

　  文/ 本刊记者 齐馨

　　可以说我们的战略永远不会真正最后完成，但在这个漫长的征途中，由于我们拥有实现既定目标的领导力、技术和品牌，柯达将生生不息，蓬勃发展。

　　10月28日，厦门。

　　阳光灿烂，邓凯达的笑容也灿烂。

　　作为伊士曼柯达公司主席兼首席执行官，邓凯达(Daniel A.Carp)以“家长”的身份参加了柯达厦门厂开放日的活动，庆祝柯达(中国)股份有限公司厦门分公司海仓厂投产五周年和柯达(厦门)有限公司一次性相机厂第一亿台一次性相机下线。

　　支撑着邓凯达这份轻松笑容的不仅是柯达业绩在中国的强劲增长，更来源于柯达在数码业务上的捷报。就在一周前，柯达公司公布的2004年第三季度财务报告显示，柯达第三季度数码业务收入增长了39%，已经超出了公司预估的范围，净利润达到每股1.67美元。2006年收入160亿美元、2010年收入200亿美元的目标，正在邓凯达的运筹帷幄当中。

　　紧握传统影像领域优势的同时，抓住数码机遇，同时启动并做大医疗影像新业务，邓凯达已为柯达的新征程布下一个稳固的战略“铁三角”。而支持柯达在数码转型中继续成功的动力，正是“你只要按下按钮，其余的都交给我们”这一历时百年的口号中，传达出的弃繁为简的原则和关注客户的态度。

　　对抗变化，生生不息

　　10月28日上午，柯达开放日。热烈的庆典之后，在员工售卖活动中，邓凯达摆了个“老邓花生”的摊子，带上帽子和围裙，欣欣然卖起了花生。与员工同乐。

　　在下午的记者招待会结束之时，邓凯达再次穿上的印有“老邓花生”字样的“行头”，让记者拍照。看似玩笑的举动，却传达出另一种深意：柯达要在中国落地生根，蓬勃发展。

　　《成功营销》：柯达在数码影像领域曾经领先，但举棋不定间让日系厂商大举超越。如今柯达在数码领域的变革已经初见成效，对这一新一旧的两种业务，柯达现在的战略航向如何偏移调整？

　　邓凯达：尽管传统影像业务在美国、西欧等一些市场正在下降，但与此同时，在一些发展中国家，比如中国、印度、俄罗斯以及巴西等又呈现出上升的趋势。从柯达第三季度的业绩就可以看出，传统产品在这个季度比去年同期下降了13%，数码则上升了39%。传统影像市场远远没有饱和。而缺少可靠的传统影像业务的“输血”，数码转型就是一句空话。

　　《成功营销》：柯达正在变得多元化。除了数码时代的市场推动之外，柯达多年积累的品牌号召力、行业领导地位是否也为其转型提供了机会？

　　邓凯达：的确，柯达正在从一家专门经营民用胶卷的公司转变为一家在商用、民用以及医疗影像方面拥有广泛产品的公司。一张桌子必须有三条腿才能站稳，对柯达来说，这三条腿分别是传统影像、数码业务和医疗影像。

　　这使我们正在迎来一个更加具有竞争力的新柯达。新柯达正在实现盈利性增长，具有更加平衡的利润来源，同时将拥有一个远低于以往的低成本结构。我们将最大限度地利用我们的领导地位、我们的品牌、我们的技术以及传统和数码业务所提供的机会。我们经受和驾驭了变化带来的挑战，并利用这种变化开发更加令人振奋的产品和市场。

　　本地化市场“深耕”

　　10月28日下午，厦门悦华酒店，邓凯达举行记者招待会。与以往不同的是，除了有柯达公司8位高层决策者坐在前排，后面两排的18个座位上，分别坐着柯达公司在中国各机构的高层管理人员。邓凯达特意表白：“我为我们的中国员工感到非常的骄傲，同时我也为这个管理团队深感自豪。”

　　《成功营销》：对于柯达来说，中国似乎是个难得的“双料”市场。数码产品和传统影像的需求齐头并进，不知您对中国市场的作何判断？

　　邓凯达：中国的确是一个巨大的市场，今年，无论是传统胶卷还是数码业务，柯达都在保持继续增长。同时，中国也是一个变化多端的市场。

　　一方面，我们的数码业务大跨步地前进，在中国的一些大城市中飞速发展，在最新的排名中，我们的数码相机的市场份额已达第三；另一方面，我们基于传统胶卷的业务也在一些小城镇和农村地区增势强劲。中国的胶卷业务还处于发展的初期，传统影像业务仍有很大的增长空间。

　　《成功营销》：柯达一向以关注客户作为取得成功的重要支柱，对待中国客户，这一点又是如何体现的？

　　邓凯达：我每年都到访中国两次，倾听中国客户的声音，中国对柯达公司的未来而言举足轻重。

　　柯达的产品宗旨不仅是“在中国制造”，而且还包括“为中国制造”。举个例子，我们已经注意到，中国的消费者喜欢的数码相机在款式上与欧美有很大不同，中国消费者更喜欢小巧、轻薄的。我们很快就将推出为中国消费者“量身定做”的数码相机。

　　相关链接：从统计分析员到CEO

　　在美国企业界，他是极少数将终生献给同一个行业，全心服务于同一公司的首席执行官。

　　从做一名统计分析员开始，邓凯达先后担任过市场调研、商务企划、市场管理和商务流程管理等方面的职务。同众多柯达高层管理者走过的路一样，邓凯达从基层开始，走过了国际化发展的道路。

　　16年中，邓凯达先后被任命为柯达拉美地区助理总经理；之后，历任柯达公司副总裁、拉美地区总经理、柯达欧洲营销公司总经理、非洲和中东地区总经理。多年的海外工作经验培养了邓凯达最引以为傲的“眼光向外的思维方式”。

　　成为一个卓越领导者的熏陶最早来自于在小镇上经营服装店的邓的父母。“我在周末和假期经常在那儿干活儿。通过观察我父亲优雅自然、彬彬有礼和机智干练的待客之道，我学会了倾听——真正地倾听——顾客的重要性。我学会了全神贯注地为每一位顾客提供优质服务，无论他们有意购买还是随便看一看。”

　　1997年，邓凯达被任命为柯达公司总裁兼首席运营官；2000年，成为柯达主席、总裁、首席执行官。

　　领袖的成功没有一条精确路线，终身学习是邓凯达实现自我超越的主脉。“我现在做的家庭作业比我在商学院学习MBA课程时所做的还要多。无论在晚上还是在周末，我都在阅读、分析和思考有关领导之道、技术和商业的各种问题。而且我期望我的领导层以及中层经理都进行同样持之以恒的学习。如果你是一个领导者，你的学习曲线就永远没有尽头。”