消费者人格尊严受到侮辱 消协出面帮助讨说法

　　中新网12月6日电 据新华网报道，消费者人格尊严受到侮辱，消协可帮助讨说法。今年第三季度，陕西省消费者协会系统受理这类案件11起，大多数投诉者获得"人格尊严安抚费"补偿。

　　据陕西省消协介绍，不久前，西安南郊的一对老夫妻参加陕西省某旅行社组织的新马泰旅游。到了泰国，导游小姐动员他们去看色情节目表演，老人不愿去，导游小姐顺口说 了句"土包子，没钱还出国旅游！"引发老人回国后投诉。结果，这家旅行社的领导在电话里向这对夫妻道歉，并付给"人格尊严安抚费"300元。

　　陕西省消费者协会投诉监督部的张正佑对记者说，近来消协受理有关"人格尊严"类的案件逐渐增多，人们的观念正在起变化。从多起受理的情况看，现在消费者与经营服务者发生纠纷，消费者越来越首先看重的是经营服务者道歉，其次才是经济赔偿。(赵福生)