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新华网沈阳11月25日电(记者姚剑锋)21岁的何英华在一家酒店任职，当朋友问她具体做什么工作时，她说：“我是垂直交通管制员。”朋友们很不理解。
“用以前的话说，我就是电梯小姐。”何英华解释说。在很多人眼里，电梯小姐无非是在电梯里按按电梯钮而已。何英华也曾这么认为，并为这样的工作而在朋友们中间抬不起头来。然而现在她却是酒店最受欢迎的人。
原来她为了改变自己对工作的消极态度，利用一段时间对酒店深入了解。当住客步入电梯时，她用亲切的语音为乘客介绍酒店各楼层的功能，并帮助住客们解决一些问题，热心周到使许多住客对她都连声赞叹，酒店也以她为骄傲。
随着中国改革开放的步伐加快，人们在对自己所从事的职业或行业称谓上也千变万化。在沈阳的一个修皮鞋店铺门前，“皮鞋医院”的牌子非常醒目，店主自称“院长”；像“园丁”也改叫“景观设计师”；“厨师”改叫“厨艺总监”，等等。
东北大学社会学教授李译如说，这么多人动脑筋改称谓，虽然有包装炒作的成分，但可以反映出人们对待自己所从事的服务性工作有了积极的理解，自信得到提升。
过去服务业发展不充分以及一些传统观念根深蒂固，导致很长时间里服务业从业人员在身份上被歧视。李译如认为，服务行业在这个时代所扮演的角色发生了变化，也就是从“身份性”恢复了“职业性”。如保姆，“仆人”“佣人”曾是它的称谓，身份特征很强，如今当越来越多人需要保姆时，保姆已成为一种经过社会分工后的职业，不再被人瞧不起，现在也被“家庭服务员”“家政助理”“家政秘书”等称谓取代。
沈阳一位法理学者认为，人的平等性在于社会资源面前的一视同仁，劳动者的平等也应该这样。几十年前，中国前政府总理周恩来在马路上和一个清扫工人亲切握手，周总理告诉那个工人，总理和清洁工都是一种职业，只是分工不同而已。这一幕曾鼓励了一代中国人。
从上世纪八十年代起，我国的服务业发展迅速，社会分工也越来越细，到2002年服务业从业人员达到521万，生产总值比1980年增长了30倍。各种服务行业的职业培训也慢慢热起来。据了解，目前，在沈阳的服务类职业培训班就有500多个，近10万人次参加培训。(完)
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