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近两年来，江苏徐州市计量所的检测人员下厂干活时都要多带一张单子———除委托单之外的服务质量反馈表。这张表由委托方根据现场工作的情况填写反馈意见，由检测人员带回并上交，任何人不得例外。这是该所实行服务质量反馈制度要求的。
服务质量反馈制度的推行不但起到了监督的作用，还带回了许许多多的建议和意见，有力地促进了徐州市计量所各项工作的迅速提升。
其中收获之一就是该所业务量迅速上升，周边地区的一些企业甚至要求打破归属地的限制，指定徐州市计量所承担检测任务。
今年4月，徐州市计量所又相继出台了服务民营企业的新举措及承诺。不但让企业得到了方便，而且还得到了更多的实惠。5月8日，徐州市计量所对部分面广量大项目的收费标准做了自主调整，涉及项目7个，收费降幅达30％～40％。此举受到了广大企业特别是民营企业的欢迎。
徐州市计量所还通过多种形式在职工中开展“建设服务型技术机构”教育，并专门下文要求，各部门要严格按照服务承诺的要求，认真履行职责，切实负起责任，严禁走过场、放空炮；要把促进民营企业发展作为当前一项重要任务来抓，当作提升计量形象和拓展发展空间的一个有利契机来抓，从思想上和行动上都要有根本的转变；要变“你找我服务”为“我为你服务”，多为企业发展做实事、做好事；要牢固树立服务大局、服务发展的意识，以良好的服务造福于民、取信于民。
作者：徐计
（来源：本站原创）
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