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林女士：邻居们都在使用同品牌的热水器
本报讯（记者曹聪）11日晚6时许，家住天骐路省高院宿舍的林女士一家领教了热水器“发火”的可怕：家中已使用4年的燃气热水器突然喷出火焰来，所幸火势被及时控制，未酿成大祸。12日，当林女士按照产品维修单上的电话欲与福州维修点联系时，却被告知无能为力。不得已，林女士致电本报党报热线83751111求助。
在林女士家中，记者见到了“发火”的热水器。热水器被安装在卫生间外墙上，正对着厨房里的木制橱柜。记者注意到，热水器顶部几处通风口已被烟熏得乌黑，排气管外包的薄金属壳也已脱落。而厨房的吊顶可能因为受热发生变形，橱柜也被熏得乌黑。
林女士的婆婆提起11日晚的情景仍心有余悸：6时许，林女士洗完澡，照常关掉热水器阀门回房间。约10分钟后，正在餐厅吃饭的婆婆突然听到“咻”的一声，抬头就见火焰从热水器顶部喷出，还越蹿越高。老太太忙叫来房内的儿子、媳妇。林女士的爱人在切断煤气管道后，随手端起装满水的脸盆，约两三分钟后扑灭了火焰。林女士一家说，如果不是家中有人及时灭火，后果不堪设想。
据了解，“发火”的热水器是南京科宁燃气电器用具有限公司生产的玉环牌8升水控烟道式全自动燃气热水器，已经使用了4年。林女士说，热水器是入住时整栋楼统一购买安装的，也就是说同一栋宿舍楼每户人家用的都是使用了4年的“玉环”热水器。林女士说，她家的热水器是打算报废换新的了，但邻居们还在使用。如果厂家能进行鉴定，检查出热水器“发火”的真正原因，可以提醒邻居们注意使用方法或进行零配件更换，以免同样的情况再发生，造成不必要的损失。但当她打电话与厂家福州维修点联系时，却被告知无能为力。
昨天上午，记者按照林女士提供的产品维修单上的电话，与维修点工作人员陈先生取得联系。陈先生当即表示，玉环热水器在福州市场上已停止销售两三年了，他的维修点当年的确承接了该品牌的维修业务，电话也被印上了维修单。但“玉环”热水器的定点维修业务之后已被一家叫“奇泰”（音）的维修公司取得，该公司目前已不存在了。陈先生说，如果只是普通的维修，他还能帮忙，但鉴定一事须由厂家出面解决。陈先生个人认为，热水器喷火可能是因为零配件老化，导致阀门失效。在陈先生建议下，记者多次拨通了产品说明书上“南京科宁燃气电器用具有限公司”的电话，但不知是否周末的缘故，电话一直无人接听。究竟林女士家的热水器为什么“发火”，她的邻居们该拿热水器怎么办？记者将继续关注。［来源：福州日报］
作者：佚名
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