黑心棉做的消毒湿巾市场上仍存在 消费者可索赔

　　“黑心棉”制成的“消毒湿巾”被曝光，多家知名餐馆牵涉其中。记者调查发现市场上还有循环消毒湿巾，专家称，不知“问题湿巾”来路，餐厅也不能免责，消费者维权途径有5条

　　上周日，央视《每周质量报告》对“问题湿巾”进行曝光后，各媒体纷纷就用“黑心棉”制成湿巾的问题进行了追踪报道，使得消毒巾成了这几天的热门话题。

　　发现

　　北京餐馆可能

　　还有“循环消毒湿巾”

　　前几天的一个下午，记者在朝阳区一家批发市场的一次性筷子交易区，找到了两家出售湿巾的摊位。一位自称姓夏的老板说，市场里没有单独的消毒小毛巾出售，只有两种规格的三件套(包括一次性筷子、牙签、一次性湿巾)，其中有纸制湿巾的0.38元一套，有毛巾的0.48元一套。记者表示，0.48元一套的“太贵”。夏老板犹豫了一下说，要嫌贵可以将用过的小毛巾再送过来，他可以送回厂里消毒后再循环使用。这种“循环消毒湿巾”三件套的价钱和纸制三件套一样，也是0.38元一套。不过对于回收毛巾的厂家，夏老板没有透露，只是说这家厂是合资厂，有一定规模，厂址在亦庄开发区。夏老板的说法在另一位牛姓老板那里得到了证实。牛老板说，确实有一些厂在回收餐馆用过的一次性消毒毛巾循环使用，以前他也帮着收过，但太费事，又太味儿，所以现在他已经不干了。

　　目击

　　食客自备餐巾

　　要改变卫生习惯

　　昨天晚上记者来到方庄，发现餐馆的生意似乎并未因“问题湿巾”的曝光而受到明显的影响，但一些谨慎的食客已经选择了自备餐巾的方式。在一家曾被“点名”的火锅城，方先生说早已和朋友约好了饭局，以“问题湿巾”为借口取消或换地儿似有不妥。为了打消朋友的“心理障碍”，他特地从旁边的家乐福超市买了一大包餐巾纸。

　　嘴角还挂着红油的吴先生说，以后我改改吃几口就用纸巾蘸蘸嘴角的“穷讲究”，吃完后去洗手间用水洗！

　　说法

　　消费者可向

　　经营者提出索赔

　　昨日，有报道称，被曝光的知名餐馆表示，他们对“问题湿巾”的来路并不清楚。对此，中消协法律顾问邱宝昌律师说，经营者应确保其提供给消费者的产品是安全、合格的，不知其来路的说法并不能为其免责。经营者首先应承担对消费者的赔偿责任。如果是生产厂家的问题，经营者可以“以合同纠纷”向其生产厂家追偿。

　　邱律师说，如果经营者明知湿巾有问题而图便宜进货，那么这种行为属故意性质；如确实不知其来路有问题，则因失查要承担过失责任；如果使用循环毛巾则涉嫌欺诈。

　　提示

　　维权途径有5条

　　举证有难度

　　《消费者权益保护法》确定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1.与经营者协商和解；2.通过消费者协会调解；3.向有关行政部门申诉；4.提请仲裁；5.向法院提起诉讼。

　　《消法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍；

　　经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　邱律师提醒消费者，消费者要注意保存相关证据，比如“问题湿巾”及外包装、在餐馆消费的发票等。不过，虽然消费者可根据相关法律法规主张自己的权利，但举证却存在一定的难度。比如，要证明自己身体的伤害是由“问题湿巾”直接导致的，不是一件容易的事。

　　文/本报记者 冯霞

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