工行启用个人客户管理系统

http://finance.sina.com.cn 2006年01月25日 08:57 新京报

　　省去客户多次填写资料麻烦，并可实施客户差别服务

　　本报讯（记者张诚）记者日前从中国工商银行获悉，该行日前启用的个人客户管理系统，可以通过客户全行统一的金融业务申请书，免除了消费者每次申请业务都需要重复填写基本资料的麻烦。

　　工行有关负责人表示，以前，客户在办理不同的业务时往往需要填写多张申请表，开户销户的手续也都比较繁琐。

　　但现在，通过个人客户管理系统统一开户及注册交易的程序，并通过申请全行统一的个人金融业务证书，消费者的基本资料就将进入工行的数据库，以后办理业务的时候，就避免了重复填写基本资料，节省了时间，提升了效率。

　　在这一基础上，该个人客户管理系统通过对客户信息的自动筛选识别，建立了客户贡献模型，实行了对客户的差别服务。客户经理可以根据客户的实际情况为客户量身打造适合该客户的

理财服务，推荐恰当的理财产品，从而满足不同客户的多元化的理财需求。

　　据统计资料显示，2005工行资产在5万元以上的个人客户取得了显著增长，至2005年底工行理财金账户客户数量已经超过187万，增幅达50%.