向10条霸王条款说“不”

　　市工商消协点评论证会

　　向10条霸王条款说“不”

　　本报讯(通讯员张镝张群红英记者马辉)昨日，市工商局、市消协昨日召开霸王条款点评论证会，将涉及市民生活的10条霸王条款公开展开点评。

　　1)典型表述：“信息公司主动短信服务收费，从预存话费中直接划出。”点评：构成了强制消费，侵害了用户的知情权和选择权。

　　2)典型表述：“本商场（市场、娱乐场所、餐馆）免费提供停车；车辆遗失、损坏，概不负责。”点评：顾客消费后，其停车行为就是有偿保管合同关系。停车服务是以与买卖合同关系相关联的。该合同属于有偿保管。

　　3)典型表述：“房屋抵押贷款，必须要买保险，受益人为银行。”点评：在实践中，银行无权指定自己为“第一受益人”。此种作法明显与《民法》、《保险法》精神相背。

　　4)典型表述：“本广告内容……最终解释权为发展商所有。”点评：楼盘广告的实质是，想逃避广告误导消费者时的法律责任。

　　5)典型表述：“本公司对活动礼品不承担任何责任，如出现质量问题请与礼品生产商联系。”点评：促销赠礼品，并非无偿赠与，而是建立在买商品基础之上的，是买卖合同的一部分。如赠品有瑕疵，消费者又无过错，商家就应负责。

　　6)典型表述：“公司主办本次活动并保留最终解释权，有权视情况不对时调整本次活动。”点评：商家宣称自己“拥有最终解释权”没法律依据。明显违反合同自由、主体平等之原则。

　　7)典型表述：“超市购物付款后，出门仍需验票盖章，否则不予放行。”点评：消费者付款后，已取得商品所有权，商家不再有商品所有权。保安强行验票盖章，侵害了顾客的人身权利，应予取缔。

　　8)典型表述：“遗失通讯工具，其话费余额不退。”点评：电讯公司附加约束条件，即是非法占有用户未使用的资费，是“不当得利”。

　　9)典型表述：“

网络电话费预存，余额不予退还。”点评：网络公司不能擅自占用余额。若消费者要回余额，并愿付一定的手续费，网络公司应退还。

　　10)典型表述：“取款三次弄错密码，必须填写相关表格，缴纳手续费5元。”点评：密码弄错，只表明客户在取款时，不能提供充分证明，既不存在违反合同的可能，更谈不上侵害银行权利。银行此类格式条款没法律效力。

　　市工商局局长吴清在点评会上表示，对涉及的相关企业，工商部门和消协将采取告诫、曝光、查处、支持诉讼等4种方式，力争早日消除这些

霸王条款。

　　消费者如有类似投诉，请打市消协电话：85633315。