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5月16日，瑞士通用公证公司(SGS公司)郑重地将由英国皇家认可委员会许可颁发的ISO9001：2000认证证书颁发给兴业银行。这标志着兴业银行国际结算和票据业务质量管理体系正式通过ISO9001质量管理认证，该行上述两项业务的质量管理达到了国际标准。
ISO9001质量管理标准是国际标准化组织制定并颁布的用于规范质量管理的标准，在企业质量管理领域得到了广泛运用，对于促进企业产品和服务质量的持续提升能够发挥很好的
推进和改善作用。目前，随着国际金融业竞争日趋激烈，已有越来越多的国际性金融企业建立并保持这一系统，以求持续改进服务质量，增强竞争力，并树立国际化的品牌形象。为应对我国加入世界贸易组织的挑战，国内已有越来越多的金融企业开始认识到不断改善服务质量的重要性，也在逐步向ISO9001质量管理标准的要求靠拢。兴业银行在国际结算和票据业务中成功建立质量管理体系，通过在国际商品检验和体系认证方面以权威、严格著称并久负盛名的SGS公司的审核和认证，标志着中资商业银行在质量管理上取得了重大进展，对于促进我国金融业服务质量的提升将产生积极的促进作用。
兴业银行作为国内14家主要商业银行之一，近年来积极推进业务发展模式和盈利模式战略转变，通过提升服务质量和管理水平来增强竞争力和发展后劲。此次该行在国际结算业务和票据业务领域建立ISO9001质量管理体系，就是转变发展模式和盈利模式的具体体现。据了解，该行还将本着“以客户为中心，关注细节，持续改进”的发展思路，不断改进质量管理体系，力争为客户提供更为优质的金融服务。同时，该行将在国际结算和票据业务领域成功建立质量管理体系的基础上，根据具体情况逐步扩大质量管理体系覆盖的范围，力争使各项业务向ISO9001的严格标准靠拢，提升整体管理水平。(武建锐)
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