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本报讯 （记者 马辉）电脑兼容机售后服务因掉入“灰色”沼泽不能自拔。
近日，汉口的陈女士向市家电办反映，新买的电脑兼容机坏后，商家不提供上门服务。说是如要上门，就收50元上门服务费。
市家电维修行业管理处有关专家昨日告诉记者，根据规定，大件产品，像彩电、空调
、冰箱等，都由厂家负责上门免费维修。可是，由于电脑“三包”没有明确此款，大多数电脑兼容机，都不上门维修。
对电脑兼容机而言，类似这样“灰色”地带还有不少。根据规定，电脑主要部件包修2年，而许多兼容机，只按照“整机保修1年”的规定，不管坏的是不是主要部件，超过1年一律不保修。
在零件上偷梁换柱，把简装零件，当精装配件使用。一般说来，独立包装的精装配件，要比成箱装运的简装零件贵1／3，使用寿命也相去甚远。不少兼容机销售商，就用“简装”冒充“精装”，一旦熬过“三包”期，就有偿服务；即使是收钱维修，一些不法之徒，也是按精装件收钱，用简装件充数，欺骗消费者。特别提醒：消费者若为了便宜，要买电脑兼容机，一定要与商家签定由工商部门监制的《武汉市微型计算机买卖合同》。
消费者如有相关问题，可拨打市家电办投诉电话：82784217；也可到各区消协投诉。（来源：武汉晚报）
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