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上榜理由：状告工行收取交通卡补卡费胜诉，为京城380万司机讨回公道。同时，此案是银行向消费者认输的先例。
案例回放：2003年7月30日，中国工商报记者喻山澜因牡丹交通卡丢失，到工行宣武支行下属的一储蓄所交纳了100元补卡费，办理了补卡手续。
2004年4月，喻山澜以不当得利为由，将工行北京分行与宣武支行一起告上法院，要求北京分行停止执行自定的补办牡丹交通卡收费100元的标准，要求宣武支行返还不当得利及利息。
去年7月底，一审法院驳回了他的起诉。后来，喻山澜上诉至一中院。
今年2月1日，北京市一中院终审判决，工行宣武支行返还喻山澜补卡费69.20元及利息。其理由是，工行向法院提交了牡丹交通卡制卡成本为30.80元的证据。法院据此认为，被告出示证据证实牡丹交通卡的成本为30.80元，对于多收的69.20元则不能证明收费的法律依据。
今年3月3日，工商银行正式宣布将牡丹交通卡补卡费用从原来的100元下调至30.8元。
点评：对于许多垄断行业制定的“霸王条款”，多数人的做法是被动地去接受。因为此类民告官的过程，对于普通的消费者来说，所花费的时间、精力以及物力、人力成本与打官司本身得到的回报难成正比。但也正是有了这种不怕“牺牲”的消费者，才使更多普通百姓的权益得到维护。
提示：目前工行已经更改了牡丹交通卡的收费标准，因此丢失驾照的司机可以持身份证和30.8元到银行办理补卡手续，以前办过此业务的司机，也可以持有效证件到工行网点办理退款手续。
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