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近段时间以来，因购买预付费消费卡而产生的消费纠纷越来越多。各种名目的会员卡、贵宾卡、打折卡等，待消费者支付了相关费用后，却很难完全享受到当初所承诺的服务：例1：家住武昌的杨小姐在去年10月花2000元办理了一张据说可以终身免费美容和健身的“贵宾卡”。但卡刚用了一个多月，这家美容健身中心就消失不见了。例2：刘先生买了一个桑拿浴场的消费卡，可谁知一次双休日前去，竟被拦在门外。对方的理由是浴场内人太多，只有当场买浴券的人才能进入，持卡和持预约浴券的人都不可入内。例3：一个私人洗车点的老板
向来洗车的人出售洗车卡，200元可以洗25次车，还免费享受打蜡2次。不久，这个老板就偷偷卷铺盖走人了，听说一下子售出200余张卡。点评嘉宾：（李春生湖北松之盛律师所）
面对种种侵害消费者权益的行为，消费者要多个心眼。
首先，应根据店方的规模、经营时间、信誉等，判断其是否有持续经营能力。其次，最好就经营方服务不到位或经营方发生变故，如何退还余款及补偿等细节签个协议。
其三，交款时要注意索取收据，并要求盖上公章。
其四，根据《消费者权益保护法》第47条规定，经营者未按约定提供的，应当履行约定或退回预付款；并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
同时，如果能证明经营者具有欺诈行为，还可要求经营者增加赔偿其受到的损失（消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍）。
（记者 金文兵 通讯员 李霞 实习生 廖春阳 王中标）（来源：武汉晚报）
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