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安徽省地税局受理纳税申报限时5分钟


http://finance.sina.com.cn 2006年05月22日 10:03 安徽在线-安徽商报

  实例:记者体验热情服务

  “我们公司每月发放的住房补贴能从工资总额中税前扣除吗?”

  “若你公司每月发放的房贴都含在工资、薪金费用扣除标准1600元内,不可单列在税前扣除。”

  5月19日,记者以公司职员的身份来到省地税局服务大厅,得到工作人员热情接待。

  “您可以把问题通过省地税局的网站给我们发来,或者拨打12366纳税服务热线,我们尽快给予回复”。此外,该工作人员还向记者详细讲解了具体步骤。观点:效能提速给企业创效益

  “打一个电话就能解决涉税项目申报问题,网上申报开通后,办理时间更短,也更便捷了。”安徽继远电网技术有限责任公司的宁主任,说出了许多企业共同的心声:“对企业来说,尽可能节省时间,也就是最大限度地创造财富,在缩短办事时间的同时,不降低办事效率,这为企业创造了良好缴税环境,利润增加是必然的,我们举双手叫好”。思路:“3456”提供满意服务

  “制度固然重要,关键还是落实。”省地税局效能办的工作人员说,为了保证窗口服务质量,他们正在积极探索人机结合的考核模式。据悉,宿州市墉桥区自2005年10月开始考核,根据最终确认的过错行为,追究执法人员387人次,经济扣款23023.15元;追究分局长连带责任34人,扣款8060.65元。

  省地税局正在推行的“3456”服务,将从根本上保障窗口服务的效能。“三时服务”即准时服务、限时服务、延时服务;“四办要求”即符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及各方的协调办、后续办理的预约办;“五零标准”即征纳沟通零距离、执法流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉;“六项制度”即首问责任制、承诺服务制、AB岗工作制、办事公开制、领导接访制、意见反馈制。“窗口行业是脸面,能让群众感受到实在的效果。”承诺:最短的时间内解决问题

  “办事限时,在最短的时间内解决问题是我们的承诺”。据介绍,省地税局目前已将省属企业发票领购资格、企业发票使用和管理、企业印花税票代售等五项行政许可项目的审批期限由法定20日缩减到10日。并要求设立、变更税务登记和验证换证在5个工作日内办理完毕,发放税务登记证件,有条件的地方应当场办理设立税务登记、验证和换证手续;停、复业和注销税务登记,在10个工作日内办理完毕相关手续;受理纳税申报在5分钟内办理完毕;税(费)款征收在5分钟内受理税(费)款缴纳、开具完税(费)凭证;15分钟内完成票种信息核定、数据录入和打印工作,核发发票领购簿,审核发售单本发票时限为5分钟;涉税申报审批事项应在2个工作日内完成传递手续;各类税务咨询事项,应当场答复。(本报记者)


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