|
早报记者 毛明江
广东发展银行昨天在上海宣布，即日起推出国内首创的信用卡挂失前48小时保障服务，信用卡发生丢失后，在挂失前的48小时内，如果发生被盗用损失，可从该行获得最高人民币1万元的补偿。
目前国内大多数发卡行均有所谓“挂失零风险”服务，但一般仅规定，持卡人电话或者柜台挂失后发生被盗用，银行承担相应损失。“现实生活中，容易出现持卡人信用卡丢失或者被盗后，由于没有及时发现，到银行挂失时已经发生了信用卡被盗用，按现在业内惯例，这类损失就只能由持卡人自己买单。”广发行信用卡中心总经理吕诗枫告诉记者。
她表示，广发行此次的挂失保障服务的创新之处在于，持有广发行信用卡，只要及时向银行挂失并履行简单的手续，就可以在一定程度上避免报失前48小时内所发生的盗用损失，其中，金卡客户最高可获赔1万元，普卡最高5000元。
对于持卡人可能恶意刷卡、然后谎称丢失的情况，广发行信用卡中心市场总监陈永康表示，信用卡业务银行相信的就是客户的信用，但广发行也不是没有具体的风险控制措施：客户信用卡丢失后，应有向公安机关报案的传真，这是获得银行赔偿的必要条件之一；另外，银行还有专业的反欺诈调查问询电话，假挂失容易露出马脚。
一位银行卡业内人士表示，信用卡丢失但没有及时挂失、期间发生盗用，这种事情的概率非常小，广发行的承诺象征意义大于实际意义。
此外，为争夺消费能力强大的女性卡市场，广发行昨天还宣布，其女性专用真情卡及常规卡无需特定商家和指定商户，客户消费后即可申请分期付款，在支付每月6‰的手续费后，无需支付利息。此前，交行太平洋信用卡已推出了类似服务，但交行每月的手续费约为7‰。
吕诗枫透露，截至目前，广发行各类信用卡发卡量为280万张，信用卡业务不良率1.92%。据她介绍，广发行是国内首家信用卡业务实现盈利的银行。
| 
