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上海中行的个人住房按揭业务从1999年起步，经过近两年的快速发展，其市场份额已在同业中处于领先地位。
该行在上海推出的按揭一柜式服务，减少了繁琐的手续和往来银行、楼盘、登记公司间的奔波时间，受到客户的广泛好评。而中行与上海“存量房网上交易服务平台”合作推出的二手房网上按揭业务为客户节省了中介费用，更直观地架起了买方与卖方间的信息桥梁
，并有助于客户减少交易资金频繁“搬家”的风险。
在住房按揭业务飞速发展的同时，如何控制信贷风险，更多地为购买自助房屋的普通居民服务成为摆在申城商业银行面前的一道疑问。
上海中行自2004年起就加强了对投资买房者的审批控制，并配合政府严控房产投机行为，为上海楼市的健康、可持续发展付出了努力。
如今，中行上海市分行通过个人金融业务的发展基本实现了公司、零售资产业务的平衡发展，住房按揭、小额质押、汽车贷款等贷款品种为普通市民追求理想生活提供了资金支持，同时在此基础上中行也获得了中间业务的快速发展。
成功的企业往往是从点滴的积累开始的，对于初始的创业者来说，如何成功地获取启动资金，无疑是至关重要的。不少细心的“小老板”们早已从中国银行上海市分行个人投资经营贷款中尝到了甜头。
只要创业者符合“合理的用途，充分的抵（质）押”这一要求，即可从中行贷到最高1000万元，最长5年的创业贷款了。
此外，该行的助学贷款业务还关怀到在校贫困学子，2004年共有1.3万名来自复旦、交大、同济、上海财大等9所中央部属高校以及20所本市高校大学新生获得了中行的助学贷款，而2005年该行又计划为1.8万名符合条件的贫困学生提供支持，以完成他们的深造梦想。
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