|
银行代收费本是一件便民的举措，但近期在各银行多种限制下却开始变得越来越麻烦。
“现在拿着现金去银行交费，银行都不收。”市民王先生不解地告诉记者。
交费必须用卡
记者来到五一商店附近市商业银行网点，表示要用现金交电话费，得到了工作人员的拒绝。
据其介绍：去年上级下发通知，10月1日起，停止现金交费。记者在走廊的告示板看到了这则通知以及提醒市民用电话银行交费消息。
在采访过程中，市民吴小姐向记者讲述了一件亲身经历过的事：在打一个很重要的电话时手机突然停机了，她急忙跑到附近一家银行交费。由于该行只受理划卡交费，必须办卡，而其身份证又没带在身上，不得不让朋友帮忙代交话费。
据了解，目前沈阳各家银行都基本停止了现金交费的业务，只有商业银行部分营业网点还可以现金交费。
“划卡交费”只是建议性？
对此，记者咨询了市商业银行总行的相关负责人。由于商业银行代收费的项目比较多，每个月的中下旬是水、电、气等生活费用集中交纳的高峰期，窗口会排起长队，给市民带来不便。实行持卡交费，既可以在银行划卡，又可以通过电话直接交费。总行没有硬性规定必须实行持卡交费，只是“建议”的规定，各支行及营业所按实际情况执行。
既然“划卡交费”是建议性的，有些网点不收现金算不算违规操作？对此，沈阳市商业银行没有作出答复。
业内人士向记者透露：“实行划卡交费，也是推广市民办理、增加办卡率，与其他银行竞争。”
消费者有选择服务方式权利
记者从有关部门获悉，银行代收费本来是一项便民的措施，但是由于一些银行代收费窗口设置较少，收费服务不规范，经营观念还没有真正转换到追求用户满意上来。
市消费者协会相关人士指出，根据《消法》有关规定，消费者有自主选择服务方式的权利的规定。为方便群众交费，各有关银行可在交费高峰期，应增加服务窗口。
| 
