保姆荒席卷广州市 各家出招人情攻势挽留

　　

图：每到春节，中介公司就闹人荒。郭晴／摄

　　

图：能否请到一个满意的保姆，对许多广州家庭来说是非常重要的事情。郭晴／摄

　　文/本报记者　余颖 实习生　赖丽

　　十万外地保姆七成要回家过大年，今年春节期间广州市缺口保姆6万！记者一番探查……

　　每逢年关，广州的家政行业就会出现“保姆荒”。广东省家政行业预计，今年春节期间，广州市缺口保姆达到6万人，保姆市场流失率30%以上。据不完全统计，广州市的外地保姆有近10万人，七成以上春节要回家。

　　记者采访了解到，眼下广州不少人家已经唱起了“空城计”：保姆纷纷“大撤退”回家过年去，一些人家一时乱了阵脚，为找“代替队员”，一家人伤透了脑筋。记者一番探查，看一些人家如何各出奇招留住保姆；一些人家如何“替补”应急……

　　A、保姆春节“大撤退”

　　近10万保姆，七成以上春节要回家。目前一半已经返乡，另一半也都告了假

　　外地保姆交假条 中介公司闹人荒

　　退休医生余女士这几天真是急坏了，她家的保姆回家了，老两口非常需要有一个人来帮忙做家务。余女士说：“以前我们给保姆一个月500元工资，现在愿意给650元，中午还管饭。条件应该说不错了！可是，我们找了近10家家政公司也没办法找到保姆。”

　　据不完全统计，广州市的外地保姆有近10万人，七成以上春节要回家。目前，这批人一半已经返乡，另一半也都告了假。

　　记者采访了六家家政服务公司，每家家政服务公司的回答几乎一样：“哪里还有保姆？都回乡过年了。过完年再来看。”一位工作人员介绍说，有保姆业务的中介现在都在闹“人荒”。只有极少数的家政公司在年前外调保姆进穗，德和弘鑫人力资源公司上周刚引进了一批云南临沧的保姆，“1月份我们进了几批，都是一抢而空，这一批我们还在做家政培训，预订她们的电话已经接不过来了。”公司负责人说。

　　空缺岗位要“替补” 本地保姆“看不上”

　　保姆回家造成的“空缺”找谁来替补？记者在采访中注意到，数家中介机构都打出各种招聘条件吸引本地人从事保姆工作。某中介公司就打出了这样的广告：“现在愿意加入到保姆队伍的本市下岗人员，不收建档费用和中介费用。”出人意料的是，就算工资比平时高，很多本地保姆还是不愿意顶岗。百合缘家政服务公司的员工介绍，有少数顶岗的本地保姆，但他们要求很高。顺福家政服务中心的员工则说本地保姆对雇主太挑剔，甚至比雇主还挑剔，专拣工时少而报酬高的。

　　工资提高了，为什么还是不想做保姆呢？记者询问了几位本地“阿姨”，回答基本一样：“快过年了，自己家里的事也很多，没有时间出来。”也有人说：“钱虽然多点，但过年的活累也不划算，我们为什么不能也一样休息呢？”各家政公司对此都表示惋惜，其实作为本地的保姆，如果这时能给用户帮上一个忙，也许就会得到一个长期工作的岗位。

　　B、挽留保姆急出招

　　物质“利诱”、思想工作、一家人“脑筋急转弯”纷纷亮奇招———

　　第一招：给保姆加薪发红包

　　“真是不容易啊！”说起留保姆事，王先生感慨得直摇头。王先生家里有个80多岁老母亲，由于有心血管疾病，虽然生活能自理，但没人看着不行，而王先生夫妇年终工作又繁忙，无暇顾家。去年6月王先生通过家政公司请到一位广西保姆时，就说好春节不回家过年。

　　谁知到了10月，保姆变卦了，不是说家婆身体不好，就是丈夫管不了孩子，闹着春节回去。王先生跑了好几家家政公司重新找保姆，都说要等春节后才有。王先生只得跟保姆谈判，许出优惠条件“每月加100元工资”，保姆答应不回去过年。没想到这几天，保姆又执意要回去，这次说是小姑子过年要结婚。王先生急坏了：“我春节要值班，家里客人多，又要忙乎团年饭开年饭的。这节骨眼上没个保姆怎么行？”王先生对保姆“晓之以理、动之以情”，又提出过年封红包，保姆最后答应年初四再回去。

　　65岁的路阿姨也在为保姆春节要回家过年的事担忧，她家保姆去年10月份就提出春节要回湖南老家，还提出要提前20天走。“这怎么对付过去呢？我丈夫长期卧病在床，我身体也不好，两个子女年底也忙。”为了留下保姆，路阿姨开始做保姆的“思想工作”：只要不回家过年，2月份工资发双倍，春节初一、初二、初三三天工资算三薪，外加一个300元的利是！优厚待遇下，她家保姆最终放弃了回家过年的想法。

　　第二招：请保姆父母来过年

　　再过几天，杨女士家特意邀请的客人———连州保姆小方的父母就要来她家过年了。小方来杨女士家时间并不长，但已经和杨家融洽得如一家人。

　　“本来小方是要回去的，我们把送给她家人及两个姐姐的礼物都买好了，后来她又觉得路远，我们就想倒不如请她父母过来。”杨女士说。其实，请保姆的父母来过年在她们家并不是第一次，前一任湘西保姆在她家6年，有4年的春节都是保姆的父母过来过年。

　　小方今年21岁，主要工作是做早晚餐、搞卫生，月工资600元。杨女士评价她是个很细心的女孩。杨女士的女儿今年14岁，有意思的是，她们俩的生日竟然是同一天，去年家里买了两个大蛋糕一起过了个生日。在杨女士看来，对保姆最重要的是以情相待，让她们有家的感觉，这样保姆自然不会轻易地选择离开。杨女士有一个独特的观点：“就当多一家亲戚走动嘛！”杨女士家一共请过三个保姆，小方前面的两个都做了6年多，走时都是恋恋不舍。

　　无独有偶，记者采访的另一家人更有意思。陈女士准备今年春节一家三口开车去她家保姆廖阿姨的老家江西萍乡过年。廖阿姨是陈女士临产前一个月来做保姆的，至今已近四年，陈女士的儿子小虎由廖阿姨一手带大，感情甚深。“以往春节，由于孩子小离不开廖阿姨照顾，我们跟阿姨商量让她春节不要回家过年，她也舍不得我们，一般选我们休年假的时候回家。”陈女士说，“这次，我们干脆陪她回去，儿子想到再过几天就能在乡下放焰火，可欢喜了，早盼着上路呢。”

　　第三招：临时高价保姆“救场”

　　“保姆荒”中绝大部分流失的是住家保姆，很多雇主纷纷采用在春节临时聘用“临时保姆”来救急。一些家政公司手头的临时保姆也就特别走俏，微笑家政服务公司一位员工介绍：他们有一些不住家的临时保姆，但每天的工资不少于50元。

　　罗女士前几天也是心急火燎，距春节还有二十多天，保姆突然提出要回家过年，事先没有思想准备，但又不能不让人家回家，可家中的老人和孩子不能没人照顾。她四处奔走，终于在天河岗顶一家中介公司请到一个临时保姆，每天上午9点干到下午2点，做饭搞卫生。罗女士说：“保姆年初八回来，所以我要请15天临时保姆，总共付出750元，虽然比平时一个月保姆的工资还要高，是没办法的办法。”

　　记者在几家家政服务公司了解到，这几天来电、来人预定春节钟点工的明显增多，行情看涨。原本钟点工一般是10元/小时，有的已经提价到15元/小时以上。福又家政服务公司的一位负责人介绍，他们的钟点工报酬已经上涨到25-30元/小时，具体收费还要看公司与雇主家距离远近，有的还要另加车费。

　　小贴士

　　调休除了加薪、送红包、发放双倍的薪水方式挽

　　留保姆留穗过年外，还有一些人家庭补充了调休的办法，如周先生家国庆节就和保姆商议好，在圣诞节前让她休息半个月，作为春节加班的补偿，保姆也高兴。

　　钟点工请各种临时保姆也是缓解春节保姆短

　　缺的可行方法。比如“家教”可以应急春节期间家中小孩无人照顾；请“厨嫂”可以解决春节期间烹饪买菜烦的问题，而其他的一些家务活儿则可以通过一个星期请一两次钟点工的方式加以解决。

　　感情投资

    不少家政公司表达这样一个观点，钱虽然是一方面的因素，但能否留住思乡心切的保姆，还要靠情的作用，留住他们的人还得让他们从心里把广州当成是自己的另一个故乡，客户就是他们的家人。因此，平时和保姆培养起来的感情更为重要，用爱心与真情留住他们。