外企工作计划向中国传统新年让步

　　早报记者 李祎

　　在美国维维安上海分公司工作的肖先生和很多同事都不讳言，传统的新年将至，大家对于工作的倦怠情绪渐增。“真想辞职不干了！”在这个15人的办公室里，起码有10个人每天把辞职挂在嘴边。肖先生说“大家不过是累了而已。”

　　最近办公室里经常出现的“什么时候回家？”“票买了吗？”的交谈声颇让公司的美籍老总Mark心烦意乱。虽然作为外国人，他不太理解中国的“年”，但是公司总部怕这种节前的厌职情绪会间接影响公司的业绩，所以中国分公司选择了调整工作计划和时间，向中国的传统大年“让步”。

　　心理上对工作的厌倦致节日前后感冒员工增多

　　Mark告诉记者，在美国很多大公司里面，每到圣诞节前后，员工感冒的情况就特别多。后来很多公司专门请心理专家设计工作程序和时间，把总结、制定计划推后，推到2月份，发现年底、年初感冒的人数就减少了。

　　专家专门研究过这种群发性的感冒，并且认为，这种感冒实际上就是心理上对工作的厌倦造成的。

　　为了说服总部将中国分公司的年终总结和明年的计划延后，Mark甚至让秘书把年初的一份关于“工作倦怠”的调查作为理由陈述的一部分上交总部。

　　这份由中国人力资源网展开的中国第一份“工作倦怠”调查结论显示：在4000多名被调查者中，70%出现轻微的工作倦怠，39.22%出现中度工作倦怠，13%出现严重工作倦怠。

　　被学者称为“城市病”

　　但称出现工作倦怠很正常

　　“Burnout”(倦怠)多次出现在Mark与记者的谈话中。Mark说，为了更好地适应管理者的角色，公司曾经给高层进行过一次关于员工“Burnout”的培训。他至今还记得，这个词起源于1974年美国精神分析学家Freudenberger的一本著作，是指由于工作环境所造成的身体和情绪损耗。

　　“年底是工作倦怠现象出现的高峰期。”复旦大学社会学博士孙时进告诉记者，因为年底盘点效益、年终总结等等原因，跳槽、换工作的人也特别多，人会显得非常浮躁。

　　肖先生的女朋友赵明明也在一家外企工作。也是去年2月初，赵明明跳槽到现在的单位。由于专业对口，收入是以前的两倍多，赵明明很卖力地投入工作。转眼一年过去了，工作对于她已经没有任何新鲜感，自己再也不像刚来的时候那样为了某个项目的完成而倍感骄傲。赵明明还曾告诉肖先生，她想辞职。

　　上海社科院的专家认为，工作倦怠的出现是很正常的。工作倦怠大都发生在城市白领中，因而，这种病也被学者们称为“城市病”。

　　对付这种“城市病”，Mark早有准备。以往从来不看“拉卡记录”的Mark从今年1月初开始频频光顾公司的人力资源部，查看员工的考勤情况。结果正如Mark的预料，缺勤率节节高升，从12月底的5%到1月初的12%，再到中旬的17%。与此同时，客户招待及员工娱乐费用却持续走高。

　　程序工程师Wilson上个星期连续4天迟到。他说，大年将至，各种应酬太多，就不想干活了，难免对自己要求低下来。

　　工作倦怠甚至会对

　　个体所在部门有负面影响

　　Mark说，工作倦怠会对个体、个体所在的部门产生负面影响。部门里如果有人出现工作倦怠，一般都会传染给其他成员，他们的消极态度与行为也会影响到与其他同事、客户的合作，公司的工作效率和效果也会大打折扣。根据人力资源部的统计，Wilson所在的程序部的缺勤率位居所有部门榜首。

　　Mark说，明年有希望可以用奖励来帮助员工度过这个年终的工作倦怠期。而今年，在他的权限之内只能实行传统的扣罚制度。

　　但是一个让Mark很头疼的问题是，有工作倦怠的人也更有可能出现各种健康问题，这个时候扣罚就显得不那么“人性化”。这种体现在健康上的问题包括“抑郁症”、“焦虑”、“失眠”、“头痛”、“肠胃失调”之类。

　　记者在静安区中心医院、徐汇区中心医院等区属医院的康复科了解到，最近几天到医院康复科做理疗的白领人数迅速飙升。“平时一天十几个人，最近一天最多可以达到二三十人，我们忙得连吃饭都顾不上！”十院预检台的护士说，“敲章敲到手酸。”