文／李佳蔚
【正文】
横跨广州新城市中轴线， 雄踞天河商圈中心——行走在华南最繁华的商业圣地，你也许不会错过正佳广场。这一城市商业地标的背后，有着商业地产领军人物谢铁牛与谢萌这两代企业家共同创业、父子之间价值传承与无间合作的故事。
近日，谢萌接受了本刊记者专访。这位新崛起的最具领导力和影响力的二代领导者，举手投足间，展现出东西方文化融合后的自信、热情与睿智。
从0到1，融贯中西
2002年，获得美国乔治·华盛顿大学金融学士学位后，谢萌已经进入顶级投行美林银行工作。彼时，父亲在广州天河路投下40亿人民币的资金，展开正佳广场的项目，需要一名得力干将，希望儿子能够回到家族企业帮忙。面对父亲的召唤，谢萌毅然辞去美林的工作， 2003年回国正式加入家族企业。这一年，他刚满22岁。
“任何行业都有从0到1的过程。很多人说我上来就从一开始干，这干不好，要从最基础做起。”在谢萌看来，即使没有经历过基础工作，也要早晚回来补这堂课。起初进入企业， 从股票经纪转到商业房地产的他对企业毫无头绪，需要一个能够深入观察并了解企业运营的机会。这次，他选择从工地做起。
谢萌开始在工地上学看各种天花板、地板材料，了解最基本的土建与基础装修，和工人一起呼吸漫天尘土，鞋子也曾被地上的钉子刺穿。就这样，谢萌在工地工程第一线磨练了一年，随后负责物业管理，经历招商运营部、市场部。从正佳广场刚刚封顶的土建，到如今开始接手全面管理，谢萌完整地经历了商业地产项目的每一个环节。
在谢萌看来，30年改革开放之后，很多民营企业第一代尚未放权退出，但相当多数已经面临运营瓶颈。第一代往往对市场就把握得准，因为他们是最了解中国国情的，但后续管理急需解决系统化、体系化的问题。
谢萌坦言，起初归国后也有很多不适应， 在国外的他习惯了按照固定流程和规则办事， 为人行事也具备很强的专业性。突然转变到国内的环境之下，会觉得什么东西都看不惯，中国人在思路上往往比较抽象模糊，行事起来也较为随意。“在这个过程当中，你会发现这就是中国的国情，需要慢慢适应才能做事，所以做生意也先从做人开始。”
“事实上父亲给我上的第一堂课，就是做生意首先要学会做人，把人做好了才会有别人帮助，才能跟他人合作。”谢萌对此印象深刻。“很多事情用简单方法处理不了，着急并不能推动进程，要学会‘等’，但并非是消极拖延，而是积极等待转机。在复杂的过程中实际上创造了时间和空间的缓冲，最后会发现新的解决之道。其实，这就是东方人的智慧。”
谢萌认为，凡事必须经历从0到1的过程， 实际上也是在训练自己的内心和解决问题的能力。“2000年开始建正佳广场这个占地面积5.7 万平方米的项目，所以那时就是和工人同吃同住，体会工人的生活才知道如何去与工人打交道，才能扎扎实实地把一个大家认为不可能的项目变为可能。”谢萌回忆道。30万平方米的单体规模，也让正佳广场一度成为全中国最大规模的购物中心。
三次蜕变，融汇想象
从和工人们在正佳广场的工地上干起， 开业后谢萌带领团队仅用六年，就使42万平方米的正佳广场商铺出租率达到97%以上，商铺开业率超过90%以上，打破了大型购物中心最少守5年的行业惯例。随后的5年间，从为这个华南地区最大的购物中心策划展会活动，再到启动正佳艺术中心，正佳已然由“亚洲体验之都”蜕变为“家庭时尚购物超级体验中心”。
肖伯纳说，历史的进步往往需要狂人的推动。循规蹈矩便没有了创新。谢萌认为，“做商业最重要的是想象力，想象力最重要的是在于跨界，正佳不断在做挑战想象力的事情。” 谢萌坦承，零售行业正在面临着挑战，由此， 大家更多地也在思考“未来的购物中心是什么样的”。
市场越来越细分，越发需要抓住消费群体。从开始对于市场杂乱无章的认识，到利用自己的核心竞争优势抓住目标客户群体，这是任何一个企业都会经历的阶段，正佳也是如此。起初“亚洲体验之都”定位，需要所有层面的人群参与，到后面调整定位为“家庭时尚体验式购物中心”，聚焦于家庭人群、时尚年轻人的市场。
出现这一战略定位观念转变的契机，正源于谢萌对于上海正大广场的借鉴与观察。司徒文聪于2005年8月接手正大广场，成为第四任总裁。当时的正大广场，一直力图成为整个华东最顶级的购物场所。但调查发现，整个华东地区最缺的是以家庭为核心的，有大批的娱乐项目和餐饮项目的购物中心。“司徒文聪给我上了一课，商业体首先要有极大的客流能力，正佳就适时引入了快销产品、娱乐项目，增加餐饮，集中大人流。”
在谢萌看来，现阶段正是一场继续深化的“零售革命”，正佳经历了三次定位改进， 从“亚洲体验之都”到“家庭时尚体验式购物中心”，而现在要打造的，是具有划时代意义的、全世界人民都喜爱的“超级体验中心”。
“在零售业态之外打造一个海洋馆，这实际上也是我们对于新式业态重新学习的过程。”对于正佳广场而言，极地海洋世界将成为其商业运营模式的最大创新。在谢萌眼中，这也许将是正佳商业运营的新蓝海，“我们一旦拥有了世界级的体验设施，也预示着我们开始摆脱单一的商业租金模式，拥有更加广阔的成长空间”。
此前，正佳演艺剧场也已开业亮相。“正佳不仅仅是要成为城市商业地标，更要成为城市的文化地标、艺术地标，海洋世界的落成将成为正佳广场重构商业生态，从Shopping Mall转变为Shopping Park最为关键的一步。”谢萌满怀自信。
商业+文化，融合智慧
如今谢萌将正佳广场定位为“家庭时尚超级体验购物中心”。而这背后的逻辑，正是商业和文化的融合之道。
“物质最大化让我们得到暂时满足，但是也会带来心灵空虚。所以必须融合文化，文化是一个人或一座城市的精神坐标和灵魂皈依。所以正佳希望创造出来更多能够带给别人快乐的体验，这是我们的使命。”
谢萌认为，正佳广场一直以来的体验核心就是商业与文化的融合之道。把梦想变为现实，把快乐带给别人，是一直坚持的事情。为此，正佳广场建设了一个58000平米的海洋馆， 海洋可以说是所有生命和文化的起源；设立了“离天空最近的音乐剧院”——正佳文化艺术中心，这是全世界最高的一个剧院，上演音乐剧，可容纳580人；此外，将韩国“乱打秀”引入正佳，驻场表演一年。
谢萌也在尝试不断将各类技术解决方案引入正佳广场，来解决企业痛点问题，比如互联网招商平台——方橙科技，是专门设在北京的平台；提供服务于商业地产运营链的互联网金融服务；此外还有第三方支付牌照。谢萌认为，互联网技术只是各种科技创新中的一类， 此外还有各种3D技术、物联网技术、人工智能、生物科技等，都在不断实现着技术革新。科技也会把正佳变成多屏互联的O2O平台，可即时下单、送货，利用科技来优化体验。
无论是科技革命还是创新，无论有什么样的商业新模式、盈利新模式，都离不开“以人为本”。如何满足人类的愿望和需求，这其实就是工作中值得关注的。在谢萌看来，技术革新可以帮助人类实现愿望，在让生活更加便利的同时，也会让人们觉得身边的一切都是唾手可得，反而不加以珍惜。在这个过程中，物质化的最大满足反而刺激了心灵的极度空虚，人与人之间缺乏贴近的交流。
“一定要寻求心灵上的平衡，创造和心灵贴得最近的东西。”谢萌认为，之所以建设海洋馆、剧院，就是因为这些都是可以打动心灵的东西。当人们带着孩子或朋友、伴侣去海洋馆的时候，实际上创造的是一种心灵上的交互，共享一个成长空间。“我认为生活中不仅要有科技的翅膀，心灵上还要有羽毛般柔软的翅膀。万物生长皆遵循平衡之术，中庸之道， 这是中国人的东方智慧。”
对于中国家族企业而言，掌门人是否有心胸去放手，创造一个更包容和多元的环境，是能否吸引到更多人才的重要因素。
企业常青，融昭内外
谈到家族企业的百年长青，谢萌认为， 无论是一代还是二代，思想上都在慢慢发生变化。企业更加透明化，更加健康，市场更加细分。企业的主要责任表现就在于对外创造就业、税收，对内实现员工的共同富裕。企业只有解决好创富、共富的问题，人人都觉得企业的事是自己的事，才可以维系基业长青，实现百年传承发展。
此外，要给职业经理人创造适宜生存的“土壤”。血缘是家族的凝聚力，但是想要保持基业长青，不能光看血缘关系。尤其对于中国家族企业而言，这是一个非常艰难的过程。掌门人是否有心胸去放手，是否能创造一个包容和多元的环境，这是能否吸引到更多人才的重要因素。
而职业经理人要保持良好的心态，因为职业经理人往往出身于体制化较好的企业。按民企体制去适应他，或会出现兼容问题。谢萌举例，“职业经理人站在十层，你站在二楼，职业经理人问，你们怎么总不上来？这就出现问题了，职业经理人站得太高。所以这时就需要职业经理人走下去，将大家从二楼一层一层带上来，这才是一名职业经理人应该做的。”
同时，企业家不能只关注物质，还要关注心灵上的辅导。下一代的传承规划、国学智慧、家族祖训等精神上的诉求也非常重要。
谢萌提到令其印象深刻的著名版画家、独立艺术家徐冰祖上留下来的“进士第”三个字和两句祖训——“孺子所居道德服乡里，修仁有训清白遗儿孙”，这对于子孙后代的影响是非常深远的。企业有兴衰，历史有更替，企业家要思考一百年后企业是否还存在，要多为未来做谋划。
自我归零，融通内心
“我觉得每年都是一个新的开始，每年都应该给自己一个归零的过程，重新设定一条起跑线，和一个新的对手或是新的伙伴一起重新起跑，如果跑输了，说明自己能力还是不够，跑赢了则说明自己是有运气的。”谢萌会心一笑。
事实上，从回到家族企业开始，谢萌就没有以企业继承人的身份享受特殊待遇，很多二代生在富有家庭，但运气不会陪伴一辈子，最终还是要凭实力。作为家族成员，反而需要承担更多的责任。“作为一个‘二代’，最重要的是找准自己的定位，只有依靠自己的实力， 靠为人处事的风格，才能服众。”他坦言，在企业管理上，父亲的不予支持就是对自己最大的支持，因为不会产生依赖心理。
谢萌坚持不懈地履行着自己的职责，并不断改善、提升自己，这或许与其生在一个军人家庭，从小对父辈耳濡目染所培养出的坚忍不拔的性格有关。“我希望未来可以做到的，是成为一个‘Standing Man’，一个屹立不倒的人，而不是一个时代过客，这需要精神上和内心足够强大，训练自己钢铁般的意志力。”在他看来，人为克服困难而生，逃避是最容易的选择，但往往也是错误的选择。
正如谢萌谈到他最近在看的《大而不倒》（Too Big to Fail），讲述了2008年美国金融危机发生之后，主要监管机构如何做出选择， 各大投行如何在人人自危的环境下力求自保， 雷曼是如何一步步地自断生路。谢萌认为，其中最重要的意义在于选择，正确的选择往往也是最难的选择。而正佳十年来的蜕变，也是在不断创造宏大愿景的过程中，不断重塑自己。
“给自己设立一个目标，看似艰难完成不了，但也会因此带动团队想方设法完成，这就是一个重塑自己的过程。”谢萌谈道。
“给自己设立一个目标，看似艰难完成不了，但会因此带动团队想方设法完成，这就是一个重塑自己的过程。”谢萌说。
本文发表在《财富管理》杂志2016年2/3月合刊上，转载请注明来源、作者。微信号：WEALTH财富管理
