文/本刊记者 张瑾

　　微店达人的经验告诉我们，相比线下实体商户及淘宝平台，微店这种基于“微渠道”的创业营销方式在入驻成本、竞争环境、人员管理、社交互动等领域拥有较为明显的优势。但对于想要进行微店创业的朋友们来说，真正开出一间既能拓新、又能维旧的移动微店，也是个离不开细致筹备和积累的系统性过程。那么，在实际操作中，完整架设一家微店需要做好哪些准备？应该借助哪个微店平台建立自己的店铺和品牌？在维护和吸收客源的过程中又该注意规避哪些可能引起负面效应的问题呢？

　　第一步：按自身及朋友圈属性选取货源

　　俗话说，巧妇难为无米之炊。作为微店的经营核心，选取适合在自家微店上推广的货源或服务是开店需要解决的首要问题。一般来说，准店主们既可以用自身资源筹备商品进行销售，也可以寻找合适的上家进行代理分销。但无论选用何种方式，最佳的微店产品/服务最好满足两个条件：一是经营者自身感兴趣的，自己日常用得到的；二是与自身朋友圈中大部分人群所喜欢或需要的。此外，准店主们在决定货源前，一定要对自己出售的产品/服务进行透彻的了解，最好自己先进行试用，确定品质后再进行销售。

　　举例来说，如果你和“牛肉哥”一样是个资深吃货达人，那就可以选择自己熟悉且自身朋友圈大部分人群都较为喜欢的相关食品进行销售。因为这样的产品不仅推销起来有底气，客户二次购买间隔通常也较短，转换率及复购率较高。即使没有迅速递增的新客户，只要服务好老客户就能保持比较稳定的销量，颇为适合通过微店平台进行销售。

　　总体而言，基于公众账号用户需求的无限细分，微信本质上玩的是社群电商。所以微信电商一定要摒弃原有PC端商城讲究大而全的玩法，定位越精准，越能满足朋友圈与用户群的个性化需求，就一定越有效果，无论是从活跃度还是转化率上来说都是如此。

　　第二步：按需绑定开通微店平台

　　“工欲善其事，必先利其器”。除了按自身和所拥有的朋友圈选定自己的“微产品”，选择对比一个好的微店平台作为渠道载体也是非常重要的一环。很多时候，选对一个适合自己的好平台就为自己在微店经营、资源流量支持、分销服务以及支付安全等方面赢得更多的优势及保障。

　　口碑主流平台推荐：

　　口袋购物微店

　　由北京口袋时尚科技有限公司开发，是在微信移动端发力较早的微店平台，也是适合大部分个人及小商户开设微店的主流软件，品牌旗下拥有口袋购物、今日半价、美丽购等APP矩阵式产品及渠道流量。目前，该平台提供的微店开设支持完全免费，所有交易也均不收取手续费用。用户可利用该平台实现自助添加商品、修改价格、进行促销活动等功能。同时，口袋购物微店的后台管理系统可支持店主查看30天的销售数据，包括每日订单统计，每日成交额统计、每日访客统计及简单分析，每日会自动将前一天货款提现至绑定银行卡回款，支持设置各类优惠活动及分销功能，原淘宝商户也可实现原有淘宝店铺的“一键搬家”。

　　入驻门槛：基本零门槛，微信用户只要按流程进行注册及银行卡绑定操作即可。

　　可用支付方式：微信支付、财付通支付、支付宝[微博]支付等。

　　有赞微商城（原“口袋通”）

　　“有赞”的前身为此前颇有用户基础的“口袋通”，用户可通过手机APP端实现客户消息的实时应答；快速发布、上下架商品；查询订单状态，处理发货以及查看货款管理并提现，同时也拥有微店分销系统。与“口袋购物微店”一样，现阶段用户入驻“有赞”搭建微店使用基本服务同样免费。由于该平台在店铺、商品、订单、物流、消息和客户的管理模块之外，还同时提供丰富的营销应用和活动插件，因此对于品牌和渠道管理要求高的商家们而言是个不错的选择。

　　入驻门槛：1.拥有微信公众号的个人、企业；2.开通微信支付。

　　可用支付方式：微信支付等。

　　京东拍拍微店：

　　拍拍微店是由京东旗下拍拍网推出的微店平台，具备一件导入开店、订单管理、CRM（如优惠券、会员、积分等）、店铺装修、物流查询、售后服务等功能。由于拥有京东平台支持，因此可结合PC端商城、拍拍APP以及腾讯的无线广点通广告系统为卖家引流。用户现阶段可免费入驻拍拍微店，所有交易也均不收取手续费用。相较于口袋购物微店及有赞微平台而言，拍拍微店在支持用户进行分销的功能设置上更为突出，店主们可以借助该功能实现销售完成后的佣金返利。

　　入驻门槛：1.成功注册拍拍网店铺的个人或企业商家；2开通微信支付。

　　可用支付方式：微信支付、手Q支付、财付通支付等。

　　腾讯微信小店

　　作为由腾讯官方微信公众平台推出的“原生电商模式”，微信小店是基于微信支付并通过公众账号售卖商品。在功能上，微信小店类似于移动端的淘宝，是基于微信支付并通过公众账号售卖商品，可以实现包括开店、商品上架、货架管理、客户关系维护、维权等功能。由于拥有腾讯官方资源，因此可借助整个微信平台实现流量导入。

　　入驻门槛：1.通过微信认证的服务号（即企业商家）；2.开通微信支付接口及微信小店功能。

　　可用支付方式：微信支付、财付通支付等。

　　第三步：产品展示和个人品牌建立

　　在选定货源及工具平台进行微信绑定后，接下来就需要进入产品展示及“微品牌”的建立阶段。而这个“装修”自家微店及展示个人产品的过程，也有不少需要注意的小问题。比如，在店名、店标以及昵称的选择上，想让别人记住自己的店铺，就需要取个有特色又好记的名字。一般来说，由于微店最初的主要客户群大多来自朋友圈，因此如果不是出售特别高端的奢侈品，建议放弃“高大上”，选择“小而美”、“小而亲”的昵称作为个人品牌中文标志。同理，设定代表“品牌logo”的店标图像也是如此，一张生动有亲和力的图片往往也能为店铺增加不少人气印象分。如果依旧以“吃货”店主开设销售食品的微店为例，店标图像既可直接选用所售产品的精致图片，也可以选用店主本人馋馋的萌像，让朋友圈中的朋友和潜在客户们由此感受到微店的亲和力，而不是距离感。

　　另一方面，由于大部分微店客户对微店的浏览多在手机移动端进行。因此，微店的产品展示也需要注重与浏览载体屏幕特征相匹配的排版、商品标题设置以及文字设置。一般建议从买家的角度出发，第一时间突出卖点，产品主体展示要尽量保证较高的清晰度，突出商品效果；商品标题也不宜参考或复制淘宝卖家惯用的长标题，转以突出产品特点、销量、是否包邮等简要关键词为宜。此外，微店店铺的整体模板选择、所售的产品包装以及产品图片也建议尽量保持风格上的统一。

　　第四步：维护及拓展客源

　　综合而言，相比花钱买广告，微店式的营销更侧重社交传播，这就要求微店主们日常需注重通过社交来维护和拓展与朋友、客户的联系，保证微店的成长。

　　在具体的操作上，微店主们一般可通过微信朋友圈、建立群聊、微信公众号推送、微博推广等社交媒体以及参与豆瓣小组及产品相关论坛为自己的微店引流。在进行相关渠道的各式推荐与分享时，建议店主们可从亲身试用时的感受或图片比对等方面入手，介绍所售产品的好处及使用方法，用真诚有价值的信息代替硬广告式的频繁刷屏。除了主动真诚地积极推广产品，新手微店主们还可适时地在朋友圈举办些粉丝/客户回馈或点赞活动。另一方面，多多参加所入驻微店平台的主题活动，借助平台官方的渠道推广宣传自家商品也是“磨刀不误砍柴工”的好方法。

　　说到底，微店的稳定客户群及业绩增长是需要服务和时间培养出来的。因此，微店主们要特别注意在这一过程中保持良好的心态。一方面，要耐得住默默无名时的寂寞；另一方面，还需要用坦诚的态度做好各项售中、售后服务。比如，遇到买家的提问，应尽量提供真诚专业的回答；买家下单后如有信息不全，应及时与对方沟通联系；成功交易后也可通过回访确认买家的感受及体验；等等。最重要的一点是，微信有个“信”字，微店的长久经营也必须依靠买卖双方的互信。因此，无论想要通过微店销售推广什么，或者正在销售推广什么，都一定要选择正品，用心维护信誉。此外，出于成长积累的考虑，建议有心尝试微店经营的新手店主可以先从兼职开始，循序渐进地经营发展。