中山东路3号，矗立在南京市中心繁华地段的一栋雄浑古朴的民国建筑。门口挂着一块铭牌，上面刻有两行文字，一行是中规中矩的宋体，写着“中国银行江苏省分行南京新街口支行”，一行是颇有清新气息的艺术体，写着“女子银行”。

　　2003年5月1日，中国银行在南京推出了江苏省内首家“女子银行”，即中国银行江苏省分行南京新街口支行。创建伊始，曾有不少人认为此举是不折不扣的噱头。时至今日，这个占地面积仅500平方米、总共10名员工的“小”支行，却承载着江苏省“五一”劳动奖章、中国银行精品营业网点、中国银行总行级“巾帼文明示范单位”等诸多荣誉，“新街口支行”这个名称也逐渐被“南京女子银行”所代替。总资产过5亿元，2009年销售保险近1300万元，销售基金逾2400万元，公司存款超亿元，中银中证100指数基金销售PK大赛中获南京88家网点第一名等骄人业绩，不由让人肃然起敬。

　　“女子银行”，顾名思义，行长是女性，员工基本上都是女性，服务对象大多数也是女性。“我们的客户中不乏许多事业成功女性，如省工商联美容业商会首任会长、朝晖集团创始人程朝晖等。现代女性自立、自足、自强的经济地位，决定了她们丰富多彩的经济生活。而我们所要做的，就是提供与时俱进的金融服务。”“女子银行”行长李华明亮的眼睛，掩不住自信满满。

　　现代家庭中，有不少是女性掌握家里“经济大权”，为一位女性客户理财往往就等于为一个家庭理财，自是来不得半点马虎。进入“女子银行”的女性客户，该行都会做详细的分析。20-30岁的客户，处于资产积累的起步阶段。该行会建议办理基金定投业务，积少成多，长期收益高于零存整取，亦可避免股市波动、震荡所带来的损失。30-40岁的客户，经济相对稳定，该行会建议选择保本型固定收益类产品，保险类型中也会推荐十年期以上的银保产品，将来可以作为孩子上大学的教育基金。而40-50岁的，有不少客户的子女都在国外留学，该行则会建议选择教育、婚嫁、养老类型的基金，或是外币理财产品。此外，在选择理财产品之前，该行都会建议客户先做风险投资测试，以求在明确可支配资产情况的同时，还能对自身的风险承受能力有个清醒的认识。通常来说，女性在经济运作的过程中，更为保守些，所以该行侧重于推荐保本型的理财产品，其中最受女性欢迎的当属贵金属，尤其是可回购产品，从前几年10克、20克地购买，到现在100克、200克、500克地组织团购，甚至有客户一出手就买下5公斤金条。

　　能有如此业绩，除了得益于该行主动为不同年龄段、不同需求的女性客户量身定制理财方案外，更离不开“四大服务”杀手锏。“空乘式”服务，该行特地聘请东方航空的资深讲师定期培训员工的仪容仪表和各种礼仪规范，为客户提供温馨、细腻、体贴、周到的个性化服务；“管家式”服务，一方面是服务管家式，客户进入该行，只要提出业务需求，就有专人为其打理一切事宜，客户在办理业务的时候，可以轻松阅览报刊杂志，品位咖啡茶水，上网休闲娱乐等。另一方面是资产管家式，该行会根据客户需求对其资产进行家庭理财规划，或对公司闲余资产进行理财建议，达到资产增值的目的；“一对一”专属服务，客户资产达到一定额度时，该行就会固定有一名客户经理或理财经理与客户联系，为其资产进行多元化的配置；“体贴式”服务，无论客户本人或是家人，该行都会送上生日祝福、节日祝福、店庆祝福及气候变化提醒等，在服务中为客户营造“宾至如归”的感受。

　　付出自然就有回报，无微不至的服务获得了客户、尤其是女性客户的信任与支持。金钱有价，信任无价。“信任是买不到的，只能‘以心换心’。”李行长温婉说道，“以我自己来说，私人朋友中，有70-80%都是我原来的客户。”“女子银行”的员工不但热情真诚，更是细致贴心，旨在将客户变成朋友。有位女士，原先是别家银行的客户，在中行并无存款。彼时，她的孩子在南京上学，所以带了一张100万元的本票，前来该行办理临时性通知存款业务，尽管她在第9天时取走了所有的钱，但此后，无论VIP会员活动，还是各种客户服务，该行都会邀请她一起参与。感动之余，她成为了“女子银行”的客户，在一年多的时间内存入了两百多万元。

　　银行女性，看似体面光鲜的背后，却是对家庭的亏欠，是身为母亲和妻子的无奈。早晨6、7点匆匆走出家门，忙碌一天，下班后还有内部轧账，经常还有素质培训，晚上7、8点钟才能一身疲惫地赶回家。对她们而言，“终年不见天日”是常挂在嘴边的笑话。但是，有舍才有得，选择了银行就是选择了奉献。为了给客户提供更完善贴心的服务，努力和牺牲在所难免。而她们从客户的满意与认可中，所获得的成就感也是她们宠爱自己的方式。“LoveYourself———爱自己，更美丽”正是中国银行首款面向都市中高端白领女性发行的女士钛金卡所要展现的生活“新钛度”。

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