已实施15年的《消费者权益保护法》将迎来第一次大修。其中的亮点就是赋予消费者“后悔权”。
虽然这种做法可能会引发商家对交易安全的焦虑。但是,消费者“后悔权”并非洪水猛兽,只要法规健全,相关配套措施完善,“后悔权”值得一试。
应该看到,引入消费后悔权,这是消费市场诚信与成熟的表现。就拿公众最为关注的买房后悔权来说吧,赋予消费者买房后悔权以后,在一段时间内,或许会造成消费者行使“后悔权”比较集中甚至井喷的局面,但是随着法治环境的完善,公民诚信道德水平的提高,“后悔权”也会成为一项平常的权利。
从另一个层面来说,法律赋予消费者买房后悔权,有利于遏制房价暴利,引导楼市稳定健康发展。比如可以让开发商在雇人扮托进行虚假宣传有所顾忌,促使开发商更加注重房屋质量问题等。
从眼前利益来看,后悔权似乎是站在消费者立场上说话。但是从长远来看,这实际上是对市场秩序的规范。督促开发商改善产品品质,重新赢得市场,有利于维护商家与消费者双方的利益。如果相关配套措施同步跟进,赋予消费者后悔权将是一个双赢局面。
武汉市江汉区八古墩东一巷39号砺志中学 叶祝颐