建设银行电子银行部处长艾菊发表演讲

　　由中国金融认证中心CFCA和国内多家商业银行共同发起的“共筑网上银行绿色通道暨2008放心安全用网银联合宣传年”启动仪式在北京梅地亚中心正式举行，新浪理财频道将独家全程播报该活动，以下为建设银行电子银行部处长艾菊介绍建行近年来网银业务发展情况。

　　我国的网上银行已经发展到什么程度？有哪些功能和服务？推出哪些新的产品和服务？下面我们有请中国建设银行电子银行部处长艾菊介绍一下建行近年来网银业务发展情况。

　　非常感谢主持人。建设银行从05年以来一直参与cfca放心安全用网银联合宣传年活动，非常有意义。从国内电子银行业务的发展来看，建设银行是较早推出网上银行的商业银行之一。电子银行是商业银行未来发展的方向，建设银行一直把电子银行渠道作为全行服务客户，给客户办理各种交易的一个非常重要的渠道来进行建设和推广的。目前我们提出两个渠道办银行，两个渠道做业务，两个渠道做服务，就是依赖传统物理网点和电子银行渠道来发展银行业务。

　　通过这些年的发展，建设银行的电子银行已经能为客户提供功能非常全面，非常强大的服务，除现金和实物单证以外的，查询、转帐、缴费、投资理财等都可以通过网上银行或者手机银行、电话银行这样的渠道来满足客户日常办理金融业务的需要。而且我们看到电子银行渠道也逐步为广大客户所接受。目前建行电子银行渠道和传统柜台渠道的交易占比已经接近40%。

　　建设银行按照建设国际一流、国内领先的电子银行的要求，认真贯彻“以客户为中心”的经营理念，在丰富产品功能，优化业务流程方面做了大量的工作，特别是在 06年年底推出新版网上银行以来，建设银行网上银行服务的功能不断优化，并得到了社会各界的广泛认可。在去年建行个人网上银行获得了年度最佳网上银行的称号，而且客户规模也成倍增长，截止到去年年底，建行电子银行客户数已经达到了7070万户，交易额也接近120万亿。

　　建设银行电子银行高度重视产品安全，在产品的应用层面和技术层面都采取了一系列的安全措施来保证客户的使用安全，同时我们也积极地利用行内外的各种资源加强客户的安全教育。我们希望能通过在座各位的共同努力，共同推动电子商务的发展。