工行浙江分行营业部武林支行风雪见证“服务路”

　　灿烂的阳光播洒在大地上，如果不是草丛中残留着的那些尚未融化的积雪还提醒着大家，半个月前降临在杭城的那场数十年未遇的暴雪也许早已淡出了人们的视线。然而，工行浙江分行营业部武林支行的员工们肯定不会忘记：在那漫天的风雪中，曾有一支特殊的战斗小组仍然活跃在杭城的大街小巷，为支行的重点客户单位提供着上门服务。

　　【画面一】1月31日下午，雪下得越来越急，杭城的道路开始拥堵起来，上门服务小组的汽车在蜿蜒的车龙中艰难地前行着。已快五点钟了，小组才到第三家单位，后面还有一家，照这样的速度，下班之前肯定回不到行里。但临近过年，哪家单位不是有一大堆票据和现金在等着？客户的需要就是我们的职责！大家义无反顾地坚持着……返行的路上又遇上了下班高峰，回到支行已是18:30了，支行大楼仍灯火通明，领导和同事们都在等着，看到他们安全抵达，大家才松了口气。清点小组的同事们立刻投入到了回笼款的拆封、清点工作中，以确保客户单位营业款的及时入账。等她们忙完已是晚上八点多了。

　　【画面二】杭城的一家大型快运公司是距离支行最远的上门服务单位，正常时段车程也要一个小时。2月1日早晨，积雪几乎已覆盖了杭城的每一个角落，几条主要道路的积雪更是深达三十公分。这家快运公司急需大额提取现金，为保证能及时送达，上门服务小组比平时提前30分钟到岗，准备就绪后就与押运员一起走上了风雪中的“服务路”。车窗外，雪花漫天飞舞，可是大家都没有看风景的心情，只盼着早些赶到。堵车了，大家做好警戒，耐心等待；上桥打滑了，大家一起奋力推车……就这样，汽车走走停停开了近两小时，终于到达了客户单位，安全地将现金送到了客户的手中。客户称赞道：“你们在这么恶劣的天气下还能做好上门服务工作，真是不简单哪！”

　　【画面三】忙碌了一年的杭城正酝酿着节日的欢乐，可这场猝不及防的大雪却阻挡了游子们回乡的路。高速公路全线封道，客运公司当即宣布：所有已售车票都可以全额退票！一时间，车站售票处前排起了退票的长龙，成百上千的民工、学生在等着退票。“小钞、小钞”，“我们需要70万元小钞”，客运西站的求援电话打到了支行值班室。面对突如其来的意外任务，支行紧急联系库管中心，迅速配齐小钞，及时抽调人手、安排车辆及押运人员，12点30分，还没顾得上吃午饭的服务小组就出发了。这时，雪花仍在空中漫天飞舞，送钞车在风雪中艰难地挪动着。路上的车辆越来越少，积雪越来越厚，不久，车轮就陷在了雪中。怎么办？下车推！没有雨具，任凭冰雪打在脸上、身上，大家这样齐心协力，硬是将车推出了雪窝。小钞及时送到，可以正常办理退票手续了！车站的工作人员长长地舒了一口气，风雪中等待退票的人们也露出了难得的笑容，而银行的员工则从内心深处感到阵阵由衷的欣慰。回到行里已是下午三点了，大家终于吃上了这迟到的午饭。