银行经理：使用电话银行需加强谨慎

　　自从有了电话银行，广大银行用户不必再事无巨细地千辛万苦跑到银行排队去办理业务了。只要一个电话，不仅可以为您提供便捷的电话自助交易功能，还能为您提供全面、细致的金融理财咨询服务，可以说随时随地足不出户就可享受到银行提供的各种金融服务，真是方便又快捷。

　　凭身份证即可申请开通电话银行

　　记者了解到，像中国银行、农业银行、工商银行、建设银行等在办理借记卡的同时，只要本人提供有效身份证件，签订《中国银行电话银行服务协议书》，填写《中国银行电话银行服务开销户申请表》，同时设定电话银行服务的密码(密码分查询密码和交易密码)，银行受理后即时就可生效，用户免费使用。

　　电话银行可转账购买基金股票

　　记者走访咨询了北京部分银行的电话银行业务发现，目前电话银行的业务功能除了基本的账户余额查询、历史交易明细查询以外，还可以提供缴费、汇率查询以及各项理财投资交易和咨询等接近百余种服务。比如中国银行电话银行就可以查询人民币、外币存款利率，包括各类存款账户之间、活期存款与股票保证金之间的转账等业务；建设银行手机银行可以提供缴费(手机费、市话费、水电费、交通罚款、Q币充值等)、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡还款、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城(购买电子机票、福利彩票)等十二大类近百种的服务；中国农业银行电话银行投资理财业务包括外汇买卖、基金买卖、国债买卖、银证通等；工商银行的电话银行更是具备股票、基金和债券的买入卖出、24小时实时外汇买卖、纸黄金交易等投资理财功能。

　　需提高自身防范意识

　　避免意外风险

　　电话银行业务方便是方便，却也往往成为银行卡使用安全隐患的重点所在，通过电话银行犯罪的案件时有发生，银行也采取了一些措施尽量降低风险，如工商银行为了保证您账户及资金的安全，设置如果电话银行密码一天之内如累计六次输入错误，则电话银行当日不可使用，次日可继续使用。银行客服人员提醒，关键还是靠用户个人养成安全的使用习惯。凡通过电话银行密码实现的交易，均视作客户本人所为，由此导致的一切后果由客户自行承担。

　　中国银行柳芳支行某客服经理告诉记者，电子银行用户可以在如下几方面注意保护个人账户财产安全：

　　1.尽量避免在可以查询到输入号码的电话机上进行电话银行操作，使用电话银行后，一定要记得删除通话记录。因为用户在电话键盘上输入的卡号、密码，会被电话完整记录下来，如不及时删除，就可能被他人利用。另外，如果您使用的电话有来电显示或重拨键，建议您每次办理业务后挂断电话再拿起听筒按任意数字键，防止他人在您使用过的电话上获取资料。

　　2.用户在设置电话银行密码时，不要使用过于简单的数字，不要使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码，可以考虑分开设置查询密码和交易密码，并定期进行修改。

　　3.不要理会一些无缘无故的中奖喜讯，如果是因好奇与对方通话了，要切记严防死守银行账户资料，绝不泄露。

　　4.用户不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”。目前国内电话银行服务主要有两类：一种是各家银行使用的全行统一客户服务电话；另一种是当地分支机构或营业网点正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。建议用户使用卡片背面的统一客服电话，同时，广大用户应特别注意的是，不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”。据了解，各银行都有统一的客服电话，一般四大行的客服就是它发行的借记卡的前5位数字，如农行为95599。请用户一定拨打以下正确合法的客服电话，通话只收取普通市话费用。(记者李斌)

　　部分电话银行统一客服电话

　　中国银行：95566，中国工商银行：95588 ，中国建设银行：95533 ，中国农业银行：95599，招商银行：95555 ，交通银行：95559，民生银行 95568 ，华夏银行95577，广东发展银行：95508，上海浦东发展银行：95528，光大银行：95595，中信银行：95558， 深圳发展银行：95501，兴业银行：95561。