工行安徽分行营业部奋抗雪灾确保运营纪实

　　几十年罕见的持续雨雪、凝冻天气袭击江淮大地。连续暴雪导致城市交通不便，地面积雪结冰，给社会经济活动、人们的出行带来严重危害。

　　面对暴雪肆虐，该行营业部领导一班人认真贯彻总分行工作部署和有关要求，分头深入部室、支行网点视察情况、指导工作，慰问寒冬中坚守岗位的一线员工，鼓励大家心系客户，确保业务正常运营。

　　各基层支行行长身先士卒，每天清晨带头挥锨舞帚清扫积雪；一线员工们早早来到网点，冒着严寒，认真开展扫雪活动。各支行办公楼门前、台阶、人行道上的积雪被打扫的干干净净；各营业网点门前台阶上和入门处铺设防滑地毯，放置“小心路滑”的提示牌，在门前大理石台阶边际拉上红色警戒线，做到雨雪即时清扫，保洁人员随时清除地面水渍，防止客户行走滑倒。雪天人性化的服务理念，缓解了暴雪给前来办理业务的客户和过往行人带来的不便，保证了客户雨雪天期间的安全，极大地方便了过往路人和车辆，赢得了客户一致好评。更值得一提的是，员工们克服交通不便，提早上班，或步行、或挤车按时到岗，做好班前准备工作，以良好的精神面貌，热情、文明、周到、满时点的服务，为客户办理业务。柜面员工在为客户办完业务后，不忘提醒客户“地滑，请走好”。大堂经理和保安见到老年客户和行动不便的客户都主动走上前搀扶，让客户来感受到“工商银行”浓浓的春意，温馨满意的服务。

　　机关各部室（中心）战冰斗雪坚持工作，一方面全力做好各项业务，一方面为基层支行提供上门或人性化服务，保证了暴雪期间支行基层网点安全运营。个人金融业务部冒雪为基层支行运送春节业务用品，电话银行中心用开水融冰扫雪，清扫铲除通往办公室道路上的深雪，为前来办事的客户和行内员工清除了障碍，确保了进出路面安全。中央空调出现故障，不能正常供暖，业务处理中心员工抗严寒坚守岗位努力工作……

　　目前，根据天气预报情况，该行营业部领导班子正未雨绸缪，号召全行员工以饱满的精神状态和高昂的工作斗志迎接雪后春节期间业务高峰的到来。