工行山东分行信用卡发卡量突破100万张

　　2007年度，工行山东分行认真贯彻国家有关银行卡业务发展政策，积极适应经济社会发展需求，把扩大发卡量、提高消费额作为全行主要工作来抓，不断完善发卡流程，强化基础管理，创新项目发卡，促进了银行卡业务快速增长，信用卡发卡量一举突破100万张大关，进一步巩固和扩大了同业领先优势。

　　一是充分挖掘市场资源，不断创新项目发卡。在认真总结2006年与潍柴动力、晨鸣纸业、烟台张裕、烟台港等上市公司、集团企业合作发行联名卡经验的基础上，2007年又进一步扩大了目标客户范围，充实了合作内容。先后与潍坊、枣庄、聊城、菏泽市政府合作发行城市联名卡，进一步加强了与地方政府的合作关系；与农发行山东分行、人寿山东分公司在全辖范围内联合发行牡丹国寿联名卡和牡丹金山联名卡，并将联名卡纳入代发工资、公务用卡、客户用卡代扣代交以及企业对公结算用卡等服务项目，进一步拓展了用卡范围。

　　二是承揽社保卡联名卡项目，为长远发展奠定基础。牡丹社保卡是以社保IC卡和银联标准牡丹信用卡为基础设计的芯片、磁条复合卡，芯片中包含医疗保险、失业保险、养老保险、工伤保险、生育保险“五保合一”，其中医疗保险金可用于参保医院和药店消费。磁条部分具有所附信用卡种的所有信用卡功能，全国通用。推动发行“牡丹社会保障卡”，充分发挥强大的网点、网络优势，为参保人员提供完善的结算、理财等综合化金融服务。

　　三是抓住产品创新机遇，迅速扩大发卡规模。2007年推出的“快乐‘猪’福”牡丹信用卡产品，在卡样设计、产品定位、发卡流程等方面是一次全新突破，进一步顺应了成长性新兴客户群体的兴趣偏好，满足了多元化的市场服务需求。该行依托现有客户资源和多种销售渠道，抓住私营业主、驾驶员、在校大学生中真正有用卡需求的客户群体，积极开展联合营销和网点营销活动，促进了发卡量的快速增长。

　　四是完善发卡流程，提高工作效率。为建立规范高效的工作流程，提高服务效率与质量，在集中审批系统投产后，该行又进一步加大投入，增加了制卡设备和卡片封装设备，实现了除白金卡以外的所有制卡全行集中，并与山东省邮政局签订协议，实行邮寄发卡。在此基础上，按照“一切为了持卡人”的经营理念，建立了全程服务标准化流程。从客户办卡、领卡到用卡，对每一环节进行限时处理，切实提高服务效率。对于符合发卡条件的商务卡、公司卡、各类金卡等高端客户用卡，使用特快专递邮寄，保证客户在制卡后三日内领卡；对于符合发卡条件的普通卡，保证客户在提交申请后15日内领卡。