工行浙江分行营业部“多媒体自助终端”应用推广成果显著

　　据悉，工行浙江分行营业部“多媒体自助终端”应用推广成绩骄人，在短短的七个月时间里，多媒体自助终端交易笔数从2000笔发展到11万笔，增长了55倍。

　　据介绍，工行浙江分行营业部一直致力于加快电子银行渠道建设，以全面提升现代商业银行核心竞争力。自2007年3月份以来，该行先后组织业务骨干深入试点网点，直接面对客户推广“多媒体自助终端”，不断完善业务操作流程；积极开展大规模的大堂经理和营业经理培训，全面提高客户业务服务技能；实施“多媒体自助终端”服务优惠等举措，积极引导客户分流。

　　今后，该行将进一步丰富“多媒体自助终端”功能，强化“多媒体自助终端”柜面分流，全面凸显电子银行渠道的服务优势。

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