立足华北区域 服务票据市场

　　----记工行票据营业部北京分部成立五周年

　　五年前的12月18日，工行票据营业部北京分部作为票据营业部的第七家分部在首都北京正式成立。五年来，伴随着票据市场的成长发展，北京分部坚持以客户为中心，以市场为导向，努力搭建平台、打造品牌，充分发挥票据的传统结算方式、信用工具、融资手段等功能，累计买入票据近11万笔，金额突破3000多亿元，成为华北票据市场的中坚力量。

　　----坚持以客户为中心的服务理念，搭建共赢共荣的华北票据业务合作平台

　　面对多变的市场形势，北京分部始终以积极的姿态迎接挑战，针对市场制定科学的营销策略，在巩固和发展系统内业务，探索全方位的票据业务协调发展机制的基础上，实行客户分类，制定有针对性的营销方案，提供差异化服务。积极发展直贴业务，有效开拓系统外业务市场，并通过“华北票据沙龙”等一系列活动，成功打造华北票据市场的合作平台。同时，始终坚持以客户为中心的服务理念，针对系统内外客户的不同需求，深化业务合作的渠道和方式，推进服务工作的不断深入，赢得了客户广泛的信赖。

　　----树立强化管理的科学发展观，提高风险防范能力和整体管理水平

　　在大力发展票据业务的同时，着实营造良好的内控合规文化氛围，促进内控管理工作更加程序化、制度化、规范化。一方面不断总结经验，完善各项管理措施，提高内部管理和风险防范的水平；另一方面通过定期组织相关政策和标准的培训教育活动，使风险意识深入人心。在业务规模迅速扩大、经营效益不断提升的同时，该分部始终保持了假票收进率、不良贷款率、资金损失率、经济发案率为零的记录，并在北京银监局的多次检查中，均获得了较高的评价。

　　----以人为本打造和谐的企业文化，增强团队向心力和凝聚力

　　“目标是行为的向导，员工是企业的主体”，北京分部始终以创建和谐分部为目标，营造和谐企业文化，坚持以人为本的经营理念，时时处处体现尊重人、关心人、激励人、培养人这一主线，从员工思想、工作和生活的方方面面入手，最大限度地发挥员工的积极性和创造性。该分部每年通过策划和组织多种形式的主题教育、企业文化宣传和展示等活动，把企业文化的建设落到实处，培育和谐向上的团队拼搏精神。正是这种积极向上的团队精神，使该分部五年来上下齐心合力，迎难而上，克服了种种困难和挑战，在严峻的市场环境中，彰显出了北京分部不俗的向心力和凝聚力。