工行票据营业部郑州分部五年历程创非凡

　　2007年12月6日是工行票据营业部郑州分部成立五周年的喜庆日子。五年来，工行票据营业部郑州分部与时俱进，努力探索中原地区票据业务发展道路，坚持稳健经营，正确处理发展、创新与风险的关系，在树立“工行票据”品牌形象的同时，也为推动区域票据业务可持续健康发展做出了积极贡献，成绩令人瞩目。

　　----速度、质量、效益全面协调发展

　　工行票据营业部郑州分部坚持突出以发展为第一要务，紧紧抓住风险管理不放松，业务保持快速健康发展。分部成立五年来，累计买入票据54000余笔，金额2600多亿元，实现利息收入21亿元，保持了假票收进率、不良资产率、资金损失率和经济发案率为零的纪录。在2003年河南票据市场重新洗牌后，成功实施了战略转移，客户覆盖鄂、豫、皖三省，业务年均增长35%，显示出强大的发展后劲和优势。

　　----以传导和培训为手段，对系统内分行的服务支持能力明显增强

　　工行票据营业部郑州分部按照总行深化统一归口管理改革的要求，坚持“服务、传导、支持”的指导思想，发挥制度标准健全、风险控制能力强的优势，先后为工行系统内三家分行举办了多次专业培训，积极传导审查标准，沟通风险控制信息，有效支持和促进工行系统内票据业务风险管理工作，切实发挥“风险闸门”作用。开办了工行系统内票据代保管业务，开通了票据入库检测和交易“绿色通道”，并对辖区各分行采取针对性的直贴帮扶政策，推动各行票据业务快速发展。截止今年10月末，累计办理系统内移存业务1069亿元。

　　----主动应对市场，不断调整营销策略，市场影响力不断扩大

　　2003年，工行票据营业部郑州分部凭借区域优势积极开拓业务，扩大市场影响，以工行系统内大户为营销重点，克服“非典”及各种不利因素的影响，当年实现买入量704亿元，在八家分部中遥遥领先。

　　2004年受河南地区票据案件的影响，业务量大幅萎缩，工行票据营业部郑州分部沉着应对，积极研究对策，通过实施“三个转移”，将营销重点从工行系统内客户向工行系统外客户转移，从河南市场向湖北市场转移，从一般分支机构向系统机构转移，当年工行系统外业务占比上升至63％，业务结构实现了重大调整。

　　2005年，工行票据营业部郑州分部提出“赢者思维”理念，分部总经理室成员带领员工正视逆境，努力实现“三个突破”，即行部之间合作的突破、营销策略调整上的突破和客户结构调整上的突破。当年，业务量较前一年增长69%，新增交易客户21家，增强了发展后劲。

　　2006年，工行票据营业部郑州分部以转型发展为核心，以效益最大化为目标，以优质服务为手段，通过上门服务和业务培训，使信用社客户成为新的业务增长点。辖区票据业务联席会议制度的建立，进一步加大了与客户在信息共享、风险控制、监管建议反映等方面的合作深度，扩大了该分部在辖区市场的影响力，“领头羊”和“标杆”地位进一步明确。

　　2007年，工行票据营业部郑州分部加大市场调研力度，业务拓展与风险防范并重，采取新的业务组合方式，积极营销。在央行加大

　　----有的放矢，风险防控手段日益丰富

　　工行票据营业部郑州分部牢固树立风险观念，严格按照ISO质量管理体系标准，认真执行垂直风险防控要求，坚持业务审查与业务审批相分离制度，内控自查贯穿业务始终。针对不同时期业务特点，该分部还适时调整风险防控重点，如根据分部上门服务多、信用社客户多的业务特点，专门制定了《异地持票买入业务实施细则》，为信用社客户举办了多次专题培训和交流，不仅帮助上游客户提升风险控制水平，而且减轻了自身风险压力，实现了合作双赢。该分部成立托收小组，日常密切关注托收票据回款情况，及时进行逾期票据催收，每季对托收情况总结分析，及时调整不同区域、不同承兑行票据的审查重点，适度规避了托收矛盾，托收逾期率连年下降。

　　----坚持以人为本，企业文化建设特色显著

　　在文化打造方面，工行票据营业部郑州分部注重结合员工特点，积极提升企业文化内涵，以文化的力量助推业务发展。多年来，该分部已形成全部上下围绕经营目标协调一致、迎难而上、敢打硬仗的良好氛围。“员工光荣册”等特色宣传教育形式和员工思想动态分析制度，焕发了员工的积极性、主动性和创造性；岗位交流则激励员工在各自岗位上充分施展才华；每年的党日活动、员工趣味运动会、周年庆典等激发员工以昂扬的斗志和精诚合作的团队精神投入到工作中，形成了管理层面身先士卒、以身作则，员工层面牢固树立团队意识、比学赶帮的良好风气，企业文化和业务发展相得益彰。

　　成就是昨天的句号，开拓是永恒的主题。工行票据营业部郑州分部将以五周年华诞为新的起点，以奋发有为的精神状态，把加快发展的劲头鼓得更足，在经营管理上取得新的突破，不断超越自我，在区域票据市场上发挥更大的引领和推动作用。