工行贵州分行公开接受社会公众评议

　　今年以来，贵州省政府在省人民广播电台开办了“‘阳光946’政风行风热线节目”。按照政府部门有关安排，工行贵州分行作为第四批上线单位，于2007年11月20日至21日进行了两次访谈。

　　据介绍，此次访谈节目共分两期进行。11月20日，举行第一期“现场访谈”直播节目，由工行贵州分行领导率服务办、电子银行、银行卡、公司业务、个人金融业务部门人员及一线大堂经理参加访谈。访谈期间，该行员工与节目主持人和听众进行了现场交流，介绍了工行贵州分行的总体情况、服务手段、服务优势等情况，并先后接受多位听众的疑问和咨询。11月21日，进行第二期“连线访谈”节目，工行贵州分行员工等就如何解决银行排队、如何顺应居民和企业理财市场发展要求、如何满足中小企业融资需求等具体问题向社会公众一一做了解答，并漫谈了优秀大堂经理应该具备的条件及如何面对情绪激动的客户等问题。

　　通过此次访谈节目，收到了良好的效果。一方面既有效接受了社会公众监督，又较好地宣传了银行的服务理念；另一方面既了解了客户的热点需求，又较好地营销了银行业务产品；再一方面既明确了今后的努力方向，又坚定了经营管理必胜的信心。