工行广东分行走进“民声热线”直播间现场倾听公众心声

　　为进一步加强与社会公众的沟通，着力解决各界人士关心的热点难点问题，全面推进和谐社会建设，更好地服务于广大民众，工行广东分行于11月20日走进广东人民广播电台“民声热线”节目直播间，现场接受公众的提问和投诉，了解客户的需求和心声。广东卫星广播、广东电视台、珠江经济台三台和广东电台网同时进行了直播。

　　在1个半小时的直播节目里，工行广东分行紧密围绕“工行服务，情系民生”这一主题，向广大听众重点介绍了跨行通存通兑业务、如何解决银行排队、如何正确使用自助设备和安全用卡等群众关心的热点问题。现场接受了来自广州、东莞、湛江、珠海、中山等地听众就网点排队、服务态度、公积金贷款、残疾人服务、存款查询等问题的提问，直播人员或直面解答，或连线分行，对不能立即答复的，给出了明确的回复时限。

　　作为首家参与现场直播的金融机构，工行广东分行还将于11月22日、27日、29日继续参加“民声热线”的直播节目。