武汉分行出台柜面服务营销管理办法

　　为全面贯彻落实分行零售业务发展战略，进一步提升“自然人生”零售业务品牌社会认知度，扩大VIP客户群体，武汉分行于近日出台柜面服务营销管理办法，立足于柜面服务序列人员前台终端销售渠道，通过前、中、后台联动，促进各重点零售业务板块快速发展。

　　明确组织管理。办法明确由分行零售业务部牵头负责柜面服务营销组织推动及考核评价工作；各机构零售专职副行长为柜面服务营销第一责任人，负责整合柜面服务、厅堂服务、零售拓展等服务资源，定期组织柜面服务团队、零售服务团队、零售拓展团队进行交叉培训，全面提升人员综合能力。

　　严格激励考核。分别制定

理财卡、储蓄存款、理财资金、网银客户、VIP客户、第三方存管开户、代销基金、代发工资等各项指标新增任务，明确计算口径，并严格进行考核，分行定期提取后台考核数据，通报任务完成情况及各机构排名，并将竞赛成绩纳入会计结算序列人员季度绩效考核。通过奖罚分明的激励约束机制，全面调动柜面服务人员参与前台营销的积极性，从而更有效地促进

零售业务发展。