北京银行深入ING学习考察零售业务

　　为深入推进落实与ING集团的技术援助及培训项目，学习ING在个人零售业务发展中的先进经验，继去年首次组团赴ING培训后，由北京银行社区银行项目小组及项目顾问一行组成的第二支零售业务骨干队伍日前赴外参加培训。

　　在5月6日至16日的近十天培训中，该行人员先后在荷兰ING银行（IBN）和比利时ING银行（IBB）接受了关于ING零售业务战略及组织机构、支行管理和绩效管理、员工招聘及培训管理、客户智能系统管理、客户细分及市场营销、中小企业业务营销管理、销售管理及销售文化、产品开发管理等19场专题培训，并现场考察了ING的部分支行和客服中心（CALL CENTRE），取得了良好效果。