永安财产保险股份有限公司董事长张文元致辞

　　2007年4月28日，由国发资本市场研究中心、中国保险行业协会、中国保险学会、中国证券报社主办的中国保险发展论坛2007年国际学术年会在中国人民大学逸夫会议中心一层报告厅举行，新浪理财频道做为本次会议的独家网络合作伙伴对大会进行全程图文直播。以下为永安财产保险股份有限公司董事长张文元致辞。

　　张文元：尊敬的袁力主席助理，尊敬的各位领导、女士们、先生们大家下午好！我们这个小组谈的主要是扩大保险覆盖范围，服务

　　要做好扩大覆盖范围，服务和谐社会，我觉得有三点问题：

　　第一问题，是保险公司本身的问题。我们保险公司首先我觉得第一要解决好我们的诚信建设。吴定富主席今天上午从风险管理的角度讲了诚信问题。我觉得我们还要做为我们得到老百姓认可，是我们保险公司为老百姓信得过的一个服务的单位，从这个问题解决好诚信问题。在诚信问题上，我们过去还存在不少问题。

　　第二问题，要解决好服务意识的问题。我们一张保单靠的就是我们的服务来取得社会对我们的认可。但是我们现在在服务这方面是做得很不到位的。往往保单卖出去，人家没有造成损失的时候，我们再也不找人家，我们应该主动的为我们的客户提供更多的服务。

　　第三问题，产品的创新是我们扩大覆盖范围需要根本解决的问题。因为我们国家地域广阔，贫富差距也挺大，有的农村还有很多吃不饱、穿不暖，怎样针对不同人群，我们参照我们不同的产品来服务。这个我觉得是第一个层面的问题，就是保险本身要做好的事。

　　第二方面的问题，就是保险教育问题或者说是提高对保险认知度的问题。

　　我们这个国家长期以来封建社会基本上是以农耕文化，跟西方文化有很大的区别。我们是小个人大家庭，风险靠家庭来抵御，而西方国家，或者海洋文化，比较多的靠商业的方式。所以保险能够在西方国家首先产生并且发展起来，我觉得跟文化有很大的差异。在这方面，咱们23号文把保险教育列入中小学课本，我觉得非常重要，起着非常重要的作用。主动宣传好我们的保险，服务好，这对提高大众保险意识是非常有好处的。

　　第三个层面，实际上刚刚湖南的罗局长讲到的问题，要推动保险扩大覆盖面，政策支持和政府的推动非常重要。因为我们国家总的政府是一个强势的政府，而且我们现在很多地方官本位的思想还比较严重。罗局长举的那个例子，实际上不要说其他，扶贫办都不愿意把资金放到农业保险上，他要用这一批钱。

　　另外，我们目前处于这个阶段，总的是投资拉动。政府对银行特别重视，因为按2005年统计数字，银行资产占金融资产总的95%左右，投资拉动靠什么？靠银行。所以对我们保险业不会重视。所以很多的协调问题需要我们保险公司去做。我觉得要扩大我们保险的服务范围，建设和谐社会服务做好这三个方面的工作非常重要。谢谢！