中国人民财产保险股份有限公司副总裁王和致辞

　　2007年4月28日，由国发资本市场研究中心、中国保险行业协会、中国保险学会、中国证券报社主办的中国保险发展论坛2007年国际学术年会在中国人民大学逸夫会议中心一层报告厅举行，新浪理财频道做为本次会议的独家网络合作伙伴对大会进行全程图文直播。以下为中国人民财产保险股份有限公司副总裁王和致辞。

　　王和：各位下午好！首先感谢组委会，我觉得非常感谢组委会每年举办这么一次论坛，可以说是政产学研四个方面有这个平台来交流，而且确实主办这么一次论坛实属不易，首先向组委会表示衷心感谢！

　　这次主题叫做防范风险，科学发展。我对这个问题的理解，我想首先把我的一个观点跟大家说一下，就保险企业，因为就这个大的题目，命题非常大，今天上午从吴定富主席到各个层面应该来说对这个问题都有一个非常详细的阐述。我想拉到一个比较窄的层面，就是作为一个企业，作为一个保险企业怎么看这个问题，或者怎么思考这个问题。我的一个观点，面对这样一个形势，我的核心观点应该是把握根本，把握机遇，实现战略转型，实现科学发展。

　　具体怎么说呢？大家都有一个共识，中国保险业面临非常好的发展趋势，在这样非常好的形势下，怎样来实现好的发展。我觉得这个背后其实就是解决一个发展模式和引领模式的问题。就是发展模式的问题，应该来说，我们现在很好的形势也在发生，但是发生的过程中也存在这样那样的问题。我们要想防范风险，要想科学发展，我觉得要解决基本面的问题，也要解决理念观念层面的问题，这个层面不解决，要想实现风险防范科学发展做不到。

　　怎么来解决这个问题呢？我觉得行业对这个问题要有重视。我们要摒弃传统得这么一种发展和经营模式。要去探索适合于新时期的一个发展和引领模式。所以我的观点就是在这么一个时期内，把握两个根本，实现两个转变。所谓两个根本，一是客户，二是价值。所谓两个转变，就是引领模式的转变和发展模式的转变。

　　在这个里面，我想跟大家分享一个研究报告。IDN做的展望2020保险业的发展。他说未来到2020年前，全球保险业将面临四大趋势，第一就是非传统经营者将赢得主动购买，并具有一定支持的客户群，非传统经营者将在这个市场上扮演越来越重要的角色。第二技术将使传统的这种模式虚拟化，降低门槛。第三主流保险产品将通过不断创新更好符合这个市场需要，第四全球化标准监管的行业，为这种经济的全球化奠定了基础。

　　我想，在这个问题上，我们真的是要看，从全球研究的视角来看，发展模式，引领模式，或者整个模式转变，将取代整个产品服务的创新。在这个层面，从发展模式来讲，我觉得保监会吴定富主席提出三大职能，为中国保险业的发展奠定了非常坚实的理论基础，也就是非常好的发展好保险行业的社会风险的职能，在政府职能转变过程当中，会腾出一大块空间来，这块空间其实保险业大有可为，大可不必在传统行业杀的血淋淋的。

　　第二就是引领模式，引领模式核心问题就是从价值转移到价值创造。传统引领模式是希望价值转移的思维模式。首先必须把价值转移转向价值创造。这个里面比如包括产业链思考，包括新技术新渠道运用这些方面，给了我们很多的启示。我觉得要实现两个转变的一个关键，是要把握住两个根本。一是客户，二是价值。我的观点十个字，客户是基础，价值是灵魂。就是应该把为客户创造价值作为企业经营的一个宗旨，以价值创造或者价值经营为手段，实现从客户关系管理到客户价值管理的转变。从价值转移到价值创造的转变，只有这样我觉得中国的保险业的发展，才能在新的时期实现一种可以说是很好的防范风险，很好的科学发展。真正实现把中国的保险业做好做大做强。谢谢！