工行上海市分行电子银行业务发展迅速

　　新春佳节，工行上海市分行电子银行业务为客户提供了一条快捷方便的金融服务途径，各项业务交易活跃，数据保持强劲增长的势头。

　　初一至初七，工行上海市分行共发生网上银行业务交易34.1万笔，交易金额536.14万元；B2C交易79509笔，交易金额2021.83万元；网上黄金交易2964笔，交易金额4659.21万元；网上银行汇款17344笔，汇款金额3658.32万元。另外，初一至初七，电话银行业务代表接听客户来电，为客户排忧解难，保证了95588客服电话7*24小时的畅通。7天内，电话银行电话接听量达41.53万。针对客户咨询较多的节假日网点营业时间、客户反映较多的消费落账、账户挂失等事件，业务代表均给予了热情的服务，并对所有业务问题作出了准确的答复。